Là một thuật ngữ được sử dụng nhiều trong việc cải tiến năng suất tại các doanh nghiệp là Gemba. Trong quy trình sản xuất Gemba chỉ nơi diễn ra các hoạt động diễn ra các hoạt động mang lại giá trị gia tăng cho sản phẩm nhằm thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng với ba hoạt động chủ yếu là thiết kế, sản xuất và phân phối.
Với Gemba Walk sẽ giúp các nhà lãnh đạo có cái nhìn sâu sắc hơn và nơi cơ hội cải tiến được phát hiện ra cũng như những cách thức mới để giúp hỗ trợ nhân viên được tìm ra.
Nội dung
KHÁI NIỆM GEMBA
Có thể nói cái nôi của các công cụ cải tiến năng suất chất lượng được xuất phát từ Nhật. Nhiều nhà khoa học, kĩ thuật đã có những đóng góp nhằm cải tiến hiệu suất vào quy trình sản xuất giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn. Gemba walk cũng được một chuyên gia người Nhật sáng tạo ra là ông Taiichi Ohno. Người đặt nền móng cho phương pháp sản xuất đúng lúc Just In Time.
Trong tiếng Nhật Bản thì thuật ngữ Gemba có nghĩa là ‘Một địa điểm thực sự”, một địa điểm lý tưởng nơi quan trọng nhất đối với đội ngũ vì đây chính là nơi công việc diễn ra thực sự. Với các nhà sản xuất hiện nay thì địa điểm đó chính là nhà máy – trái tim doanh nghiệp sản xuất. Nơi này các nhà lãnh đạo có thể quan sát và phân tích các hoạt động xảy ra nhằm cải tiến hơn nữa hiệu quả.
Gemba Walk được thực hiện bởi các nhà quản lý, các nhà lãnh đạo nhóm, giám sát viên trong đó cá nhân họ trực tiếp quan sát cách thức các quy trình đang được thực hiện tại nơi làm việc nhằm xác định các mối nguy hiện có, quan sát các điều kiện về máy móc và thiết bị, hỏi về các tiêu chuẩn thực hành, thu thập kiến thức về tình trạng công việc và xây dựng mối quan hệ với nhân viên. Nhân viên có khuynh hướng cởi mở chỉ ra các cơ hội để cải thiện hoặc chia sẻ mối quan tâm tại nơi làm việc của họ.
Dựa theo nguyên tắc ‘Go to see” và nằm trong một phần của hoạt động “ Kiểm Tra” trong chu trình P-D-C-A. Gemba Walk chính là hành động đi đến hiện trường thực tế, hiểu công việc, đặt câu hỏi và học hỏi
Một khi phát hiện ra vấn đề thì cần bạn phải đi đến hiện trường thực tế để có thể quan sát và hiểu cũng như thu thập thông tin và dữ liệu một cách chính xác nhất để có thể thay vì ngồi một chỗ thu thập thông tin một cách thụ động và gián tiếp.
5 NGUYÊN TẮC CỐT LÕI TRONG QUẢN LÝ GEMBA
Trong Gemba Walk có một số nguyên tắc được đặt ra nhằm đảm bảo việc thực hiện Gemba được hiệu quả hơn. Có thể liệt kê ra 5 nguyên tắc vàng trong quản lý Gemba:
1: Khi gặp vấn đề xuất hiện thì hãy nghĩ đến gemba đầu tiên
2: Tiến hành kiểm tra bằng chứng khách quan (gembutsu) đi kèm với các nội dung có liên quan đến việc sai hỏng máy móc và sản phẩm thậm chí khiếu nại của khách hàng.
3: Xác định xử lý các biện pháp tức thời
4: Xác định những nguyên nhân gốc rễ có thể xảy ra và thực hiện các biện pháp khắc phục. Cần đặt ra những câu hỏi nhằm biết được chính xác nguyên nhân gốc rễ của vấn đề.
5: Tiêu chuẩn hóa và phòng ngừa sự tái diễn có thể xảy ra. Tuy nhiên những vấn đề ở đây thường được đề cập đến như: Hỏng hóc máy tính, sản phẩm hỏng và không đạt được các mục tiêu trong sản xuất, công nhân hay bị đến muộn vv. Cần đảm bảo giải quyết dứt điểm vấn đề. Khi vấn đề được giải quyết cần xây dựng mới hoặc cải tiến tiêu chuẩn hiện tại.
>>> Mô hình Lean Six Sigma là gì? lợi ích của LSS cho Doanh Nghiệp
MỤC TIÊU CỦA GEMBA WALK
Gemba Walk với mục đích cải tiến quy quy trình chứ không phỉ để chỉ trích hoặc đánh giá công việc. Gemba cung cấp cho bạn một cơ hội quan sát và hiểu thấu đáo vấn đề đang diễn ra trong hoạt động sản xuất của doanh nghiệp.
Mục tiêu của Gemba Walk chính là có được thông tin phản hồi dễ dàng và nhanh chóng. Giúp xác định các mối quan tâm liên quan đến nơi làm việc hoặc quy trình và xây dựng niềm tin với nhóm bằng cách lắng nghe và giải quyết mối quan tâm của họ và hiểu được luồng giá trị và các vấn đề thay vì chỉ xem xét kết quả hay đưa ra những nhận xét hời hợt.
NHỮNG LỢI ÍCH CỦA GEMBA
Một số lợi ích của Gemba mà doanh nghiệp có thể nhận được:
- Có cơ hội để cải tiến dễ dàng được phát hiện tại nơi làm việc
- Gemba giúp gia tăng khả năng cam kết điều hành để nhằm cải thiện
- Gemba tạo ra một mối liên kết lớn hơn và đồng cảm hơn giữa công nhân và quản lý
- Tạo điều kiện cho nhân viên có thể tham gia vào việc cải tiến.
- Gemba walk giúp mang đến cho các nhà lãnh đạo những cơ hội để nhận ra được những thành tích và sự tham gia của nhân viên.
