Trưởng phòng quản lý chất lượng là một vị trí cao cấp và quan trọng trong các doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ hiện nay. Vị trí này bao gồm nhiều công việc chuyên môn và quản lý phức tạp đòi hỏi nhiều kinh nghiệm và kỹ năng để đảm nhiệm tốt. Vậy trong bài viết này diendaniso.com sẽ cho bạn biết về Mô tả công việc của trưởng phòng quản lý chất lượng và những yêu cầu đi kèm cho vị trí đứng đầu phòng QA này.
Nội dung
TRƯỞNG PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ ?
Trưởng phòng quản lý chất lượng có tên gọi khác là QA Manager. Cụm từ này xuất phát từ cụm từ Quality Assurance Manager là người đứng đầu phòng QA và chịu trách nhiệm đảm bảo cho sản phẩm dịch vụ sản xuất ra đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn chất lượng đã đề ra trước đó.
Đây là một vị trí quan trọng có ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Vị trí này là đơn vị tham mưu cho ban lãnh đạo về chất lượng sản phẩm và cũng có tác động lớn đến sự thành bại của doanh nghiệp.
Là một trưởng phỏng QA bạn sẽ cần chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng đúng tiêu chuẩn đề ra cùng với các quy định của nhà nước. QA Manager sẽ cần phối hợp với các trưởng phòng ban khác để giám sát HTQLCL cũng như thu thập thông tin vè lên kế hoạch sản xuất định kì.
CÔNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
Để trở thành một trưởng phòng quản lý chất lượng đòi hỏi bạn phải xử lý khổi lượng công việc một ngày khá lớn. Việc này cần đến kĩ năng chuyên môn và kĩ năng quản lý bao quát. Tùy thuộc vào ngành nghề kinh doanh và quy mô. Công việc của trưởng phòng QA sẽ có nhiều sự khác nhau tuy nhiên sẽ có 5 đầu mục công việc chính như sau:
Kiểm soát và đảm bảo chất lượng sản phẩm
Việc kiểm soát chất lượng sản phẩm là công việc và nhiệm vụ chính của phòng quản lý chất lượng và đứng đầu là trưởng phòng quản lý chất lượng. Họ sẽ thường xuyên đôn đốc kiểm tra, giám sát sản phẩm ở từng khâu một để so sánh với tiêu chuẩn đã đề ra từ trước. Những thông số kỹ thuật, cấu tạo, ngày sản xuất và hạn dùng vv. Mọi thứ đều cần đến QA Manager phải kiểm soát.
Trưởng phòng quản lý chất lượng bên cạnh đó còn là người đại diện phòng QA để làm việc trao đổi với nhà cung cấp nguyên vật liệu từ bên ngoài. Nhằm đảm bảo ngay từ khâu đầu tiên của quá trình được đảm bảo chất lượng.
Phân tích các dữ liệu, thông tin đã thống kê
Một trưởng phòng QA Manager sẽ cần làm việc với những báo cáo, con số và tài liệu để so sánh, phân tích tìm ra những điểm khác biệt, chênh lệch của sản phẩm so với tiêu chuẩn ban đầu. Những điểm nào không phù hợp họ sẽ cần báo cho nhân viên cấp dưới chỉ đạo chỉnh sửa, thay thế hoặc loại bỏ để đảm bảo chất lượng của sản phẩm đến khâu cuối cùng. Những cải thiện đó sẽ được trưởng phòng đánh giá kết quả và rút kinh nghiệm cho những lần kế tiếp.
Kiểm tra, giám sát chặt chẽ hệ thống quản lý chất lượng
Đây là một trong những nhiệm vụ chính mà trưởng phòng quản lý chất lượng cần phải thực hiện. Nhiệm vụ kiểm tra, giám sát chặt chẽ trong mọi khâu của quy trình sản xuất nhằm đảm bảo mọi khâu đều diễn ra theo đúng tiêu chuẩn đã đề ra trước đó.
Một trưởng phòng giỏi sẽ là người có óc quan sát bao quát mọi vấn đề nhằm tìm ra được những khâu, bộ phận nào gây ảnh hưởng đến quá trình sản xuất như năng suất, lỗi, hỏng hóng, vv
Cải tiến sản phẩm cũ và phát triển sản phẩm mới
Là một trưởng phòng, bạn đại diện cho phòng QA tham mưu lên cấp trên về những vấn đề liên quan đến quá trình đảm bảo chất lượng của sản phẩm. Do đó bạn sẽ là người tham mưu đề xuất những cải tiến cho sản phẩm đang sản xuất đồng thời phát triển sản phẩm mới theo thị hiếu của người tiêu dùng. Trên cương vị là người đứng đầu hệ thống quản lý chất lượng, QA Manager sẽ thúc đẩy cải tiến liên tục các quy trình cốt lõi để phát triển chất lượng và tính hiệu quả trong sản xuất.
Đào tạo và hỗ trợ nhân viên
Với tư cách là một người đứng đầu phòng QA. Bạn sẽ cần lên phương án đào tạo, nâng cao kĩ năng tay nghề cho nhân viên nội bộ phòng QA giúp họ nắm được những tiêu chuẩn, hệ thống và yêu cầu chất lượng của doanh nghiệp. Từ đó nhân viên QA có thể tự thực hiện tốt nhiệm vụ của mình và các nhiệm vụ được giao phó.
>> Xem thêm: Quyền hạn của Trưởng phòng quản lý chất lượng
KĨ NĂNG VÀ BẰNG CẤP VỚI MỘT TRƯỞNG PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
Với một vị trí cao cấp và quan trọng như vậy thì đòi hỏi khá nhiều về kĩ năng chuyên môn lẫn bằng cấp cùng kinh nghiệm thực tế. Nhiều vị trí ứng tuyển trưởng phòng quản lý chất lượng khi đã có kinh nghiệm liên quan như quản lý dự án, quản lý kĩ thuật vv Bề dày kinh nghiệm nhiều cũng sẽ giúp bạn vượt qua được vòng phỏng vấn của nhà tuyển dụng. Một số những kĩ năng cần có của trưởng phòng quản lý chất lượng có thể kể đến như sau:
- Kỹ năng lên kế hoạch và quản lý dự án.
- Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề.
- Khả năng lãnh đạo và tạo động lực cho nhân viên.
- Kỹ năng tính toán và phân tích thống kê.
- Cẩn thận, tỉ mỉ.
- Kỹ năng đàm phán và giao tiếp tốt.
- Hiểu các bộ tiêu chuẩn và quy tắc đo lường chất lượng.
Ngoài ra về yêu cầu bằng cấp thì một trưởng phòng quản lý chất lượng sẽ ít nhất có bằng tốt nghiệp đại học chuyên ngành quản lý chất lượng hoặc các ngành khác như kinh doanh, quản lý kỹ thuật hay một số lĩnh vực phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp.
Đồng thời phải có ít nhất 3 năm kinh nghiệp làm trong lĩnh vực quản lý chất lượng hoặc ở vị trí có liên quan. Đồng thời hiểu chi tiết và sâu rộng các tiêu chuẩn về chất lượng như ISO, HACCP, ISO 22000 vvv.
Hy vọng với bản Mô tả công việc của trưởng phòng quản lý chất lượng như trên đã giúp bạn hình dung ra được những công việc và kĩ năng cần có của một trưởng phòng quản lý chất lượng. Một vị trí quan trọng chiến lược cho mọi doanh nghiệp sản xuất. Nếu có ý định theo đuổi và trở thành một QA Manager bạn nên nắm những kiến thức và kĩ năng trên để có cơ hội biến ước mơ đó trở thành hiện thực.
