Các cấp độ chuyển đổi số cho doanh nghiệp

Chuyển đổi số chính là chìa khóa thành công cho các doanh nghiệp ngày nay. Từ việc thay đổi nhận thức cho đến hành động. Chuyển đổi số đòi hỏi doanh nghiệp cần điều chỉnh từ cấu trúc, quy trình cho đến các hoạt động kinh doanh. Để thành công từng bước trong việc chuyển đổi số thì hiện nay có 3 cấp độ chuyển đổi số trong doanh nghiệp mà bạn có thể chọn lựa để áp dụng. Bài viết này diendaniso.com sẽ cho bạn biết về 3 cấp độ đó.

TỔNG QUAN VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ

Như bài trước chúng tôi cũng đề cập đến khái niệm chuyển đổi số trong doanh nghiệp. Đây chính là một quy trình tích hợp các công nghệ kỹ thuật số vào các khía cạnh của doanh nghiệp nhằm đáp ứng các nhu cầu của thị trường cũng như sự thay đổi của tiến bộ khoa học công nghệ.

Sự phát triển trong kinh doanh kỹ thuật số’ ảnh hưởng đến cả các doanh nghiệp cá nhân và toàn bộ các phân khúc của xã hội, chẳng hạn như chính phủ, truyền thông đại chúng , nghệ thuật, chăm sóc sức khỏe, và khoa học.

Tuy nhiên doanh nghiệp cần phải hiểu quá trình chuyển đổi số không phải là mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp mà chỉ là công cụ nhằm giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hơn trong tương lai. Nhờ sự tận dụng tối đa các tiến bộ khoa học công nghệ vào sản xuất kinh doanh. Doanh nghiệp cần chú trọng vào quá trình chuyển đổi này càng sớm càng tốt.

CÁC CẤP ĐỘ CHUYỂN ĐỔI SỐ CHO DOANH NGHIỆP

Hiện nay doanh nghiệp có 3 cấp độ chuyển đổi số mà chúng ta có thể chia ra nhằm phù hợp với hầu hết mọi doanh nghiệp. 3 cấp độ đó có thể được kể đến như sau:

• Chuyển đổi số trải nghiệm khách hàng

Cấp độ một của chuyển đổi số chính là lấy trải nghiệm của khách hàng làm mục đích hoạt động của doanh nghiệp. Điều này có thể giúp tạo ra được lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp nhờ thay đổi trải nghiệm của khách hàng bằng việc áp dụng tích hợp công nghệ khoa học. Từ đó trải nghiệm của khách hàng sẽ tốt hơn và từ đó sẽ có thể tạo được lòng tin cho người tiêu dùng.

Bước 1: Việc chuyển đổi quá ở bước này chính là áp dụng các ứng dụng trang thiết bị điện tử và các phần mềm quản lý bán hàng thông minh có sự tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ cho doanh nghiệp nhằm theo dõi cũng như quản lý các nhóm khách hàng mục tiêu của bạn.

Bước 2: Sau khi bạn sử dụng hết các thông tin đã thu thập được ở bước 1. Lúc này bạn đã cơ một lượng thông tin nhất định về nhóm khách hàng của bạn tuy nhiên chưa đủ. Doanh nghiệp vẫn cần những công nghệ chuyển đổi số khác để có thêm thông tin. Bạn có thể sử dụng thê các ứng dụng nhằm đo lường xu hướng, sở thích của khách hàng và hành vi nhân khẩu học vv.

Bước 3: Một khi bạn đã xong 2 bước ở trên thì lúc này doanh nghiệp nên áp dụng các công nghệ hiện đại hơn để phân tích dữ liệu hiệu quả hơn. Việc áp dụng big data đã trở thành xu hướng được nhiều tổ chức ứng dụng hiện nay để giúp gia tăng trải nghiệm của khách hàng cho doanh nghiệp.

• Chuyển đổi số trải nghiệm nhân viên

Như chúng ta đã nói ở trên thì hiện nay hệ thống Quản lý của Doanh Nghiệp vẫn còn đang ở mức cơ bản sơ khởi chưa có nhiều công nghệ hiện đại để quản lý nhân viên một cách hiệu quả nhất. Để giúp giao tiếp trao đổi trong nội bộ một cách hiệu quả nhất thì doanh nghiệp có thể sử dụng những công cụ như Slack và HipChat; các công cụ quản lý nhóm, dự án như Trello; Jira; Basecamp; hệ thống CRM và ERP,…

Bởi lẽ, khi mà đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp còn đang gặp khó khăn trong việc tổ chức bộ máy làm việc có quy trình, thống nhất từ cấp quản lý đến cấp nhân viên thì việc áp dụng công nghệ chuyển đổi số là điều không thể. Và khi ứng dụng các hoạt động phức tạp hơn như AI;… sẽ khó giữ được lợi thế cạnh tranh bền vững.

• Chuyển đổi số quy trình hoạt động

Một doanh nghiệp chưa ứng dụng mô hình hóa, tự động hóa và cải tiến tính liên tục trong quy trình hoạt động của mình thì không nên bắt đầu những công nghệ chuyển đổi số khác.

Việc ứng dụng các quy trình hoạt động một cách tự động vào trong doanh nghiệp hiện nay chính là một yếu tố cần thiết để phát triển bền vững. Để phát triển song hành bạn cần áp dụng các phần mềm, ứng dụng kỹ thuật số để nâng cao hiệu quả hoạt động tại Doanh Nghiệp. Một số phần mềm đó có thể kể ra như phần mềm BPM (Business Process Management – Phần mềm quản lý quy trình) sẽ giúp doanh nghiệp làm việc hiệu quả hơn.

>>> Chuyển đổi số trong nông nghiệp là gì? Hướng đi cho nền nông nghiệp

Cho dù là doanh nghiệp của bạn chọn lựa việc chuyển đổi số ở cấp độ nào đi chăng nữa thì mục tiêu cuối cùng cũng là tạo được một quy trình bài bản để có thể giúp hoạt động của doanh nghiệp hiệu quả hơn. Hy vọng với 3 cấp độ chuyển đổi số mà chúng tôi chia sẻ cho bạn trên đây đã có thể giúp cho bạn hiểu hơn về chuyển đổi số để áp dụng vào doanh nghiệp của mình cho phù hợp.