Chuyển đổi số là gì ? Xu hướng chuyển đổi số của Doanh Nghiệp trong cách mạng 4.0

Trong thời kì cách mạng số 4.0 thì bạn sẽ thường gặp một số khái niệm liên quan như big Data, điện toán đám mây, blockchain và chuyển đổi số. Để bắt kịp với thời đại và tận dụng lợi thế này thì xử các doanh nghiệp chuyển đổi số là quy luật tất yếu. Vậy chuyển đổi số là gì? Lợi ích của chuyển đổi số đến với các doanh nghiệp và buớc áp dụng chúng vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

KHÁI NIỆM CHUYỂN ĐỔI SỐ LÀ GÌ ?

Chuyển đổi số tên tiếng Anh là digital transformation chính là một khái niệm chỉ chuyển đổi tư duy lại cách thức các tổ chức tập hợp mọi người, dữ liệu và quy trình để tạo ra những giá trị mới.

Trong cấp độ tổ chức và doanh nghiệp thì chuyển đổi số chính là việc tích hợp lại những giải pháp số vào việc thay đổi cấu trúc và hoạt động của doanh nghiệp nhằm thay đổi sâu sắc hoạt động của doanh nghiệp bằng cách tạo ra những quy trình kinh doanh mới, trải nghiệm khách hàng cũng như văn hóa tổ chức của họ.

Tùy từng doanh nghiệp có hình thức kinh doanh khác nhau thì mô hình tổ chức sẽ khác nhau. Tuy nhiên về mô hình chung thì bạn có thể hiểu chuyển đổi số chính là “định hình lại các ngành bằng cách tái cơ cấu các mô hình hoạt động và kinh doanh hiện có”

CÔNG NGHỆ CHUYỂN ĐỔI SỐ LÀ GÌ ?

Công nghệ chuyển đổi số được định nghĩa chính là việc có ứng dụng các công nghệ thông tin tiên tiến vào việc quản lý nhằm mục đích số hóa và làm thay đổi cách thức hoạt động và quản lý cho doanh nghiệp.

Việc chuyển đổi số doanh nghiệp đã giúp định lại các cách thức hoạt động của nhiều cá nhân và tổ chức, cụ thể sự thay đổi mô hình quản lý sang hướng hoạt động số trực tuyến giảm thiểu công sức của con người.

HÌNH THỨC CỦA VIỆC CHUYỂN ĐỔI SỐ LÀ GÌ ?

Có thể nói chuyển đổi số chính là xu hướng tất yếu của nhân loại. Chúng thay đổi toàn bộ hoạt động kinh doanh của tổ chức, doanh nghiệp và đi vào mọi ngóc ngách trong cuộc sống của chúng ta. Bạn có thể nhìn thấy được những ví dụ áp dụng việc chuyển đổi số trong đời sống hiện nay như sau:

Nền tảng học trực tuyến: Đây là một ví dụ trong việc áp dụng chuyển đổi số trong việc đào tạo giảng dạy cho giáo viên và thay đổi cách người học tiếp thu kiến thức một cách chủ động. Khi nền tảng phát triển thì đã giúp người học và dạy có thể tham gia các buổi học trực tuyến một cách dễ dàng hơn. Tài liệu học sẽ chỉ cần truy cập điện tử mọi lúc mọi nơi. Người học sẽ chủ động được thời gian và cách thức học mà không cần phải tới lớp học vật lý.

Bệnh án điện tử: Trong lĩnh vực giáo dục hiện nay thì việc áp dụng bệnh án điện tử là một bước đột phá lớn trong chuyển đổi số. Người bệnh có thể chủ động tra cứu, đi khám và lưu thông tin bệnh sử của mình trên hệ thống bệnh án điện tử.

Bác sĩ sẽ chỉ cần vài click chuột là có thể biết được toàn bộ vấn đề sức khỏe của bệnh nhân mà không cần nhìn vào nhiều loại phiếu khám hay các hồ sơ bệnh án nhiều trang.

Trí tuệ nhân tạo: Với những phiên bản robot từ trí tuệ nhân tạo có thể được thiết kế bổ trợ các y tá và con người thực hiện được các công việc thường ngày một cách dễ dàng hơn.

Chatbot: Đây là một trợ lý ảo được thực hiện trên công nghệ AI sẽ và đang trở thành xu hướng của tương lai. Chatbot sẽ cung cấp các dịch vụ tư vấn, thăm khám và trị liệu cùng việc đưa ra những đáp án chính xác trong thời gian ngắn. Đây có thể là một xu hướng bùng nổ trong tương lai cho toàn nhân loại.

Có thể nói ở hầu hết các ngành nghề trong tương lai sẽ dần dần có những cách thức hoạt động gắn liền với công nghệ tiên tiến giúp việc thực hiện chúng được tốt hơn hiệu quả hơn. Nhờ đó đời sống của con người làm việc trong ngành đó được phát triển tốt nhất.

NHỮNG LỢI ÍCH CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG DOANH NGHIỆP

Chúng tôi cùng chia sẻ cho bạn những lợi ích to lớn mà chuyển đổi số có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn.

• Cung cấp thông tin nhanh chóng và có giá trị

Việc doanh nghiệp chuyển đổi số đã giúp nhân sự làm việc một cách hiệu quả cao hơn bằng việc sử dụng nguồn dữ liệu khổng lồ của doanh nghiệp xây dựng. Trong này có đầy đủ dữ liệu về khách hàng của doanh nghiệp, tỷ lệ khách hàng trung thành, đo lường sự hài lòng của khách hàng với nhiều chỉ số. Với nguồn dữ liệu số quý giá này sẽ giúp chuyển đổi số doanh nghiệp có được một hướng phát triển với kế hoạch hoạt động sản xuất và tiếp cận, chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả nhất.

• Phát triển thương hiệu và sự cạnh tranh của doanh nghiệp

Việc chuyển đổi số đã trở thành xu hướng và vấn đề sống còn trong kỉ nguyên công nghệ số hiện nay. lợi ích chuyển đổi số chính là dần dần thì việc chuyển đổi số sẽ trở thành một điều cần thiết nhằm duy trì tính cạnh tranh của doanh nghiệp với những doanh nghiệp cùng ngành khác.

Bằng chứng có đến hơn 90% các doanh nghiệp đồng ý rằng sử dụng công nghệ số là xu hướng tất yếu trong việc chuyển đổi số của họ. Các doanh nghiệp chuyển đổi số cần phải chọn lựa công nghệ thật phù hợp nhằm đáp ứng các mục tiêu chuyển đổi số của họ cũng như làm hài lòng khách hàng mục tiêu của bạn. Nhờ có các công nghệ số được xây dựng và áp dụng sẽ giúp đáp ứng kịp thời những nhu cầu và mong đợi của khách hàng trong tương lai.

• Giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng

Việc doanh nghiệp áp dụng tốt các công cụ quản lý chuyển đổi số một cách đúng đắn sẽ giúp cho khách hàng của bạn cảm thấy yên tâm và tin tưởng sử dụng sản phẩm của bạn hơn những đối thủ khác. Họ hình thành mối giao tiếp tốt và trung thành tăng dần theo thời gian. Từ đó họ sẽ có khả năng mua đi mua lại nhiều hơn trong suốt dòng đời của họ và khó rời sang sản phẩm thay thế khác.

Hơn nữa, họ cung cấp các phương tiện để phân tích dữ liệu này nhanh chóng nhằm cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong đợi của khách hàng.

• Tăng cường liên kết giữa các phòng ban

Việc chuyển đổi số giúp cho phép các nhân sự có được một môi trường số tốt để hoạt động nội bộ. Các phòng ban trong công ty có thể thường xuyên giao tiếp với nhau thông tin và tài liệu dễ dàng với bất cứ thành viên nào ở bất cứ nơi đâu. Chính vì thế mà giúp cải thiện được khả năng và hiệu suất làm việc một cách hiệu quả hơn.

• Nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm chi phí

Nhờ áp dụng các công nghệ số hiệu quả thì sẽ giúp cho hoạt động của doanh nghiệp được tiếp cận nhanh chóng và giúp tiết kiện được tốt đa các chi phí cho các hoạt động mà có thể thay thế được nhờ công nghệ. Về lâu dài loại chi phí này giảm được cực kì nhiều trong thời gian dài.

Nhìn chung, bằng việc ứng dụng chuyển đổi số, doanh nghiệp có thể tự động hóa các tác vụ và quy trình mà trước đây được thực hiện theo cách thủ công và rất tốn thời gian, ví dụ: Thu thập dữ liệu khách hàng, quản lý tài chính, quản trị công việc, nhân sự, lập báo cáo,…

>>>> Sự khác nhau giữa “Số hoá” và “Chuyển đổi số”

TẠI SAO CẦN CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ NÊN CHUYỂN ĐỔI SỐ KHI NÀO ?

Rõ ràng việc chuyển đổi số không chỉ giúp bạn tăng cường khả năng, giúp giảm chi phí và còn mở ra được các không gian phát triển mới vượt ra ngoài các giá trị truyền thông.

Một câu hỏi thường dược đặt ra chính là làm thế nào để giúp doanh nghiệp chuyển đổi số tăng trưởng, có nhiều khách hàng, lợi nhuận tăng và cách trả lời một cách khác biệt khiến cho bạn trở nên vượt trội hơn. Có thể nói việc chuyển đổi số là xu hướng mà sớm hay muộn thì bạn cũng sẽ phải áp dụng.

Do đó, có thể chuyển đổi số ngay lập tức bằng cách chuyển đổi về tư duy, nhận thức, sau đó dần chuyển đổi cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số.

NHỮNG XU HƯỚNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG TƯƠNG LAI 

• Trí tuệ nhân tạo (AI) và Học máy (Machine Learning)

AI và Machine Learning hiện đã và đang là một ứng dụng khá rộng rãi trong mọi lĩnh vực từ tự động hóa quy trình cho đến việc phân tích và đưa ra các quyết định. Với các loại ứng dụng AI này thì thường sẽ hỗ trợ tích cực cho con người làm việc được hiệu quả hơn từ đó tiết kiệm chi phí cũng như giúp tạo ra được những trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng. Một số những ứng dụng AI nổi bật có thể kể đến như chatbot, xe tự lái vv

• Điện toán đám mây

Một xu hướng chuyển đổi số được diễn ra có thể kể đến chính là điện toán đám mây. Với những nguồn lực công nghệ phát triển như hiện nay thì điện toán đám mây sẽ là một trong những xu hướng của tương lai. Việc di chuyển dữ liệu số lên điện toán đám mây sẽ có thể giúp cho việc giảm chi phí đầu tư hạ tầng cũng như gia tăng khả năng mở rộng và nâng cao tính bảo mật dữ liệu được tốt hơn.

• Internet vạn vật (IoT)

Khái niệm IoT được nhắc đến khá nhiều hiện nay. Hiểu một cách đơn giản IoT là việc kết nối các thiết bị thông qua internet. Việc này có thể tạo ra được một kho dữ liệu khổng lồ để có thể phân tích cũng như đưa ra được các quyết định. Chuyển đổi số IoT được ứng dụng trong khá nhiều lĩnh vực như sản xuất, bán lẻ giúp tối ưu hóa được quy trình, nâng cao được chất lượng sản phẩm cũng như giúp tiết kiệm được năng lượng.

Số lượng thiết bị IoT sẽ tiếp tục gia tăng, mang lại nhiều cơ hội mới cho các doanh nghiệp trong việc thu thập và phân tích dữ liệu để cải thiện dịch vụ và sản phẩm của mình.

• Big Data và Phân tích dữ liệu

Big Data hay dữ liệu lớn chính là một trong những xu hướng mạnh mẽ của tương lai. Đây là một trong những nguồn dữ liệu được thu thập và phân tích chuyên dụng nhằm thu thập thông tin chi tiết về khách hàng và thị trường. Chính việc phân tích này sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn có thể đưa ra được các quyết định sáng suốt nhằm tối ưu hóa được chiến lược marketing và giúp nâng cao được hiệu quả hoạt động.

• Bảo mật mạng

Với sự gia tăng của các mối đe dọa an ninh mạng, việc đảm bảo bảo mật dữ liệu trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Doanh nghiệp cần đầu tư vào các giải pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ hệ thống và dữ liệu khỏi các cuộc tấn công mạng.

Với sự phát triển của hệ thống mạng internet bùng nổ. Con người dễ dàng làm việc được ở mọi nơi. Đây là điều cực kì tiện lợi tuy nhiên cũng đặt ra những rủi ro về an toàn thông tin bảo mật trên không gian mạng. Do đó mà việc bảo mật mạng là điều quan trọng hơn bao giờ hết.

Doanh nghiệp cần đầu tư vào các giải pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ hệ thống và dữ liệu khỏi các cuộc tấn công mạng

• Trải nghiệm khách hàng (CX)

Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao mức độ hài lòng. Các doanh nghiệp đang tập trung vào việc xây dựng hành trình khách hàng liền mạch trên mọi kênh, từ website, ứng dụng di động đến mạng xã hội.

Ví dụ: Sephora sử dụng dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa các khuyến nghị sản phẩm và cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến và tại cửa hàng một cách liền mạch.

MỘT SỐ VÍ DỤ CHUYỂN ĐỔI SỐ TRONG CÁC LĨNH VỰC

• Ví dụ chuyển đổi số trong giáo dục

Trong lĩnh vực giáo dục thì hiện nay đã chứng kiến có khá nhiều việc áp dụng chuyển đổi số trên nhiều quốc gia. Từ việc nở rộ hình thức đào tạo từ xa trong dịch covid 19, hay cho đến mô hình trường học trực tuyến đào tạo đại học trực tuyến trong suốt 4 năm.

• Ví dụ chuyển đổi số trong báo chí

Với thói quen tiêu thụ thông tin lớn hàng ngày như hiện nay thì thì việc chuyển đổi số từ báo tin sang báo mạng, các nền tảng trực tuyến đang diễn ra. Việc sử dụng tốt các ứng dụng truy cập thông tin thông qua nền tảng như như Facebook, Zalo, Youtube, WhatsApp. báo chí đã khai thác nền tảng công nghệ mạng xã hội, dẫn đến sự phát triển không ngừng của một số tờ báo hiện nay.

• Ví dụ chuyển đổi số trong ngành ngân hàng

Chuyển đổi số trong ngành Ngân hàng là một trong những ví dụ khá điển hình trong công cuộc cải tiến ngành tài chính. Đây là một ngành có vai trò to lớn cung cấp nguồn tài chính cho cả nền kinh tế. Việc thực hiện chuyển đổi số trong hoạt động của ngành giúp thuận tiện cho người gửi tiền và người vay rất lớn. Những người tiêu dùng thanh toán không dùng tiền mặt được khuyến khích và tham gia vào nhiều những chuyển đổi tích cực cho ngành ngân hàng.

• Ví dụ chuyển đổi số lĩnh vực nông nghiệp

Trong lĩnh vực nông nghiệp quá trình chuyển đổi số cũng diễn ra khá mạnh mẽ. Những quốc gia hiện tại có nền nông nghiệp phát triển đang dần chuyển sang việc áp dụng công nghệ số vào hoạt động nuôi trồng sản xuất.

Việt Nam là một trong số những quốc gia như thế. Chuyển đổi số lĩnh vực nông nghiệp cũng diễn ra khá mạnh mẽ. Có thể lấy một ví dụ như là tập đoàn FPT đã tiến hành hợp tác với tập đoàn Fujitsu – Viện Rau Quả và các chuyên gia Nhật Bản để phát triển mô hình trồng rau tiên tiến. Trong mô hình này, công nghệ Akisai được ứng dụng để liên kết và điều khiển từ xa yếu tố trong trang trại. Máy tính được sử dụng để giám sát và quản lý môi trường bên trong nhà kính, tạo điều kiện tối ưu cho sự phát triển của cây cà chua và xà lách.

• Ví dụ chuyển đổi số trong logistics

Trong lĩnh vực vận chuyển logistic hiện nay thế giới cũng đã cực kì phát triển. Việc vận chuyển đã được áp dụng nhiều công nghệ số để giúp đảm bảo an toàn và hiệu quả cho những phương tiện vận chuyển chính là mục đích của việc áp dụng chuyển đổi số này.

• Ví dụ chuyển đổi số trong Y tế

Trong ngành y tế việc áp dụng chuyển đổi số cũng diễn ra khá mạnh mẽ. Hàng ngàn công nghệ hiện đại đã được áp dụng nhằm đảm bảo việc khám chữa bệnh được thuận tiện hơn. Việc thăm khám bệnh từ xa cho các bệnh viện và cơ sở chăm sóc sức khỏe. Hay đến việc áp dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích dữ liệu giúp các bệnh viện và cơ sở chăm sóc sức khỏe được cải tiến nhanh hơn. Và giảm chi phí nâng cao chất lượng cuộc sống của bệnh nhân.

• Ví dụ chuyển đổi số ngành F&B

Trước đây, các dịch vụ giao hàng của bên thứ ba như DoorDash hay UberEats đã có mặt trong lĩnh vực kinh doanh giao hàng của Domino’s. Theo TechCrunch, mặc dù Domino’s không thể cung cấp đủ menu tùy chọn để cạnh tranh với DoorDash hay UberEats, nhưng nó có thể cạnh tranh dựa trên chất lượng dịch vụ và giao hàng thời gian nhanh chóng. Xu hướng chuyển đổi số trong ngành F&B hiện tại đã và đang diễn ra rất mạnh mẽ trong các doanh nghiệp trên toàn cầu.

CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI VIỆT NAM VÀ THẾ GIỚI NHƯ THẾ NÀO ?

Hiện nay việc chuyển đổi số việt nam phát triển khiến việc thay đổi nhận thức của những nhà lãnh đạo giúp thay đổi cách thức hoạt động của tổ chức của họ.

Trước đây, các công nghệ kiểu cũ thì chỉ có các công ty lớn, có rất nhiều tiềm lực kinh tế mạnh mới có thể tiếp cận được công nghệ đó. Do đó họ luôn dẫn đầu thị trường, ít nhất là một vài bước. Nhưng bây giờ, thì dù công ty nhỏ hay những startup mới đều có thể tiếp cận được công nghệ không thua kém gì các những công ty lớn.

Việc phát triển công nghệ số giúp hỗ trợ cho các doanh nghiệp nhỏ lẻ, start-up rất hiệu quả. Thứ mà trước kia chỉ có các doanh nghiệp lớn có tiềm lực kinh tế mới có thể tiếp cận được công nghệ đó. Họ luôn biết dãn dắt thị trường để dẫn đầu công nghệ. Microsoft tại khu vực Châu Á TBD đã có nghiên cứu tác động của sự chuyển đổi số mang lại GDP khoảng 6% vf năm 2021 là 60%.

Tốc độ chuyển đổi số tại những khu vực và quốc gia có sự khác nhau tùy vào mức độ phát triển của công nghệ và tốc độ chuyển đổi công nghệ số khác nhau.

Tại Việt Nam, khái niệm “Chuyển đổi số” thường được hiểu theo nghĩa là quá trình thay đổi từ mô hình doanh nghiệp truyền thống sang doanh nghiệp số bằng cách áp dụng công nghệ mới như dữ liệu lớn (Big Data), Internet cho vạn vật (IoT), điện toán đám mây (Cloud)… nhằm thay đổi phương thức điều hành, lãnh đạo, quy trình làm việc, văn hóa công ty.

Với dân số 96 triệu người và là nền kinh tế có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất nhì khu vực, dân số trẻ năng động và có khả năng tiếp cận công nghệ cao nhanh chóng, các chuyên gia đánh giá Việt Nam có tiềm năng rất lớn trong việc chuyển đổi số. Với việc khuyến khích chuyển đổi số là xu hướng có thể thấy được như giải thưởng chuyển đổi số việt nam hàng năm thu hút nhiều doanh nghiệp thuộc nhiều ngành khác nhau tham gia khá tích cực. 

>> Xem thêm: Tư vấn chuyển đổi số Doanh Nghiệp (Digital Transformation)

Trên đây là giải thích về khái niệm chuyển đổi số là gì ? Những lợi ích của chuyển đổi số cho doanh nghiệp. Hy vọng qua những gì diendaniso.com chia sẻ bên trên thì bạn có thể hiểu được chuyển đổi số là gì. Những ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế thị trường trong tương lai.