Mô hình ASK là gì? Cách áp dụng mô hình ASK trong đánh giá nhân sự

Trong quản trị nhân sự cho doanh nghiệp thì mô hình ASK là một mô hình năng lực được áp dụng nhiều nhất hiện nay. Phương pháp này đảm bảo đánh giá năng lực nghề nghiệp một cách khách quan và minh bạch nhất. Bài viết này diendaniso.com sẽ cùng bạn đi tìm hiểu về mô hình ASK là gì ? Vai trò của mô hình ASK và cách áp dụng mô hình ASK này trong doanh nghiệp của bạn.

MÔ HÌNH ASK LÀ GÌ ?

Mô hình ASK được viết tắt bởi cụm từ Attitude – Skill – Knowledge và đây là một mô hình đánh giá năng lực tiêu chuẩn phổ biến nhất trên thế giới. Ra đời từ những năm 1956 do Benjamin Bloom khởi xưởng cho đến nay mô hình này đã được chuẩn hóa và được ứng dụng rộng rãi thành mô hình đánh giá năng lực đầy đủ nhất với 3 nhóm chính.

• Knowledge (Kiến thức): Kiến thức thuộc phạm trù năng lực tư duy và sự hiểu biết của từng cá nhân. Họ trải qua quá trình giáo dục đào tạo, hình thành tư duy và chất xám. Ví dụ như: trình độ học vấn, trình độ ngoại ngữ vv.
• Skill (Kỹ năng): Kỹ năng thuộc về kỹ năng thao tác và khả năng biến kiến thức có được thành hành động thực tế trong quá trình làm việc. Có thể kể đến như kĩ năng quản trị, kĩ năng giao tiếp
• Attitude (Phẩm chất / Thái độ): Thuộc về phạm vi cảm xúc, tình cảm, là cách cá nhân tiếp nhận và phản ứng lại với thực tế, đồng thời thể hiện thái độ và động cơ với công việc. Ví dụ: trung thực, tinh thần khởi nghiệp – dấn thân,…

THANG ĐÁNH GIÁ TRONG MÔ HÌNH ASK

Chúng ta hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về từng nhóm đánh giá trong tam giác ASK.

Về Attitude (Thái độ): Thang đo cho phẩm chất thái độ của nhân viên:

• Completely focussed – Tập trung hoàn toàn: Nhân viên tập trung toàn phần tâm sức vào quá trình đào tạo với thái độ nghiêm túc. Họ cũng sẽ rất sẵn sàng để tìm hiểu cũng như nâng cao được vùng kiến thức của mình.
• Determined – Quyết tâm: Nhân viên của bạn dành phần lớn thời gian để học hỏi và nâng cao được mục đích tiến bộ nhanh chóng.
• Interested – Quan tâm: Một số nhân viên có thể dành được khá nhiều thời gian nhằm cố gắng cải thiện các kỹ năng một cách tối đa cho bản thân bạn.
• Casual – Bình thường: Nhân viên của bạn dành thời gian ít vào việc học hỏi và đào tạo.
• Uninterested – Không quan tâm: Có nhiều dấu hiệu cho thấy nhân viên không quan tâm và không phù hợp với quá trình đào tạo.

Về Skill (Kỹ năng): Ở nhóm kỹ năng này được thể hiện tại các mức độ như sau:

• Highly skilled – Kỹ năng cao: Nhân viên của bạn có một kỹ năng hoàn hảo và đáp ứng hầu hết mọi yêu cầu công việc của vị trí nhân viên đó.
• Proficient – Thành thạo: Nhân viên của bạn cũng thực hiện một công việc thực sự trôi chảy và khá dễ dàng.
• Practised – Thực hành: Nhân viên của bạn tiến hành công việc một cách nhanh và đúng các việc đã được đào tạo.
• Developing – Phát triển: Nhân viên bắt đầu tiếp cận, học hỏi và phát triển thêm các kỹ năng.
• Beginner – Bắt đầu: Giai đoạn đầu tiên hay còn gọi là nhập môn.

LỢI ÍCH KHI ÁP DỤNG MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ ASK

Có thể nói mô hình ASK được sử dụng vào khá nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam và trên thế giới. Chúng ta cùng điểm lại những lợi ích mà doanh nghiệp thu được khi áp dụng mô hình tam giác ASK:

• Giúp sàng lọc ứng viên trong tuyển dụng

Do trong mô hình đánh giá năng lực ASK sẽ bao gồm những cấu phần như kiến thức, thái độ, kỹ năng. Ba cấu phần này là ba cấu phần chính và quan trọng nhất để ASK tiến hành giúp bạn có thể rút ngắn được các khâu tuyển dụng cũng như phỏng vấn đặc biệt mà bạn không bị bỏ sót ứng viên tiềm năng có năng lực thực sự.

• Giúp đánh giá ứng viên trong phỏng vấn

Nhờ các tiêu chí rõ ràng của mô hình đánh giá ASK mà sẽ giúp quá trình phỏng vấn được diễn ra tốt hơn. Bạn có thể hiểu rõ hành vi và chấm điểm cho từng mục kiến thức, kỹ năng, thái độ.

Khi bộ phận nhân sự có định nghĩa chi tiết về các mức độ này thì sẽ đánh giá được ứng viên sát với thực tế nhất. Điểm thái độ trong mô hình ASK cho ứng viên có thể đặt theo thứ tự từ 1 đến 5. Với việc chuẩn hóa quy trình tuyển dụng này thì sẽ là một công cụ phương pháp đắc lực cho những doanh nghiệp lớn.

• Giúp đánh giá nhân viên trong doanh nghiệp

Việc áp dụng mô hình ASK vào trong doanh nghiệp của bạn sẽ giúp ích to lớn trong quá trình đánh giá nhân viên, xem xét sự thay đổi của họ để đáp ứng được các công việc hàng ngày. Từ đó sẽ có những chiến lược phù hợp trong việc nâng lương, thưởng cho nhân viên một cách xứng đáng. Khi nhân viên càng đạt điểm số cao thì mức lương và con đường thăng tiến càng phát triển.

• Giúp xây dựng lộ trình Onboarding, đào tạo nội bộ công ty

Việc áp dụng mô hình tam giác ASK khiến nhân viên của bạn nắm rõ được các yêu cầu công việc. Đặc biệt nó còn phù hợp khi bạn sử dụng kiến thức, thái độ, kỹ năng làm nội dung giáo trình Onboarding người mới.

HƯỚNG DẪN CÁCH ÁP DỤNG MÔ HÌNH ASK TRONG QUẢN LÝ NHÂN SỰ

Như chúng tôi đã chia sẻ thì việc áp dụng mô hình ASK sẽ giúp cho doanh nghiệp đánh giá một cách chính xác khung năng lực của nhân viên của bạn từ đó đưa ra những kế hoạch điều chỉnh và xắp xếp nhân sự một cách hợp lý nhất. Một số cách áp dụng mô hình năng lực ASK cho doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất.

• Giúp xây dựng bộ tiêu chí sàng lọc nhân viên hiệu quả

Có thể nói việc sàng lọc ứng viên là một việc làm quan trọng nhất trong việc thu hút và tuyển dụng. Việc sàng CV tiềm năng và chất lượng sẽ giúp doanh nghiệp chọn lựa được nhân sự phù hợp và từ đó giảm chi phí và thời gian tuyển dụng.

Để xây dựng bộ tiêu chí sàng lọc nhân viên, bạn cần lưu ý những điều sau:

Trình độ chuyên môn: Mỗi doanh nghiệp sẽ có một yêu cầu cho vị trí công việc khác nhau và từ đó cần phải xác định được rõ tiêu chí này cho vị trí mà doanh nghiệp đang tìm kiếm. Trình độ chuyên môn có thể được tìm hiểu thông qua bằng cấp, chứng chỉ nghiệp vụ.

Kinh nghiệm làm việc: Nhà tuyển dụng yêu cầu kinh nghiệm làm việc tăng theo từng cấp bậc. Kinh nghiệm làm việc hiện nay sẽ từ 1 đến 3 năm cho vị trí nhân viên bình thường. Từ 3 đến 5 năm làm việc cho trưởng phòng và cấp giám đốc từ 5 đến 8 năm.

Kỹ năng quan trọng: Trong mỗi một vị trí sẽ có thể nổi bật lên một tiêu chí kỹ năng nào đó. Có thể là kỹ năng giao tiếp, kỹ năng sắp xếp công việc, quản lý thời gian, kỹ năng suy luận logic,…

• Xây dựng khung năng lực đánh giá nhân sự nội bộ

Để có thể xây dựng được một khung năng lực đánh giá chuẩn xác điều đầu tiên bạn cần phải làm thật chi tiết những mục đích của khung năng lực ASK này. Khi mục đích khác nhau sẽ dẫn đến việc lựa chọn tiêu chí nhân sự khác nhau trong mỗi doanh nghiệp từng thời điểm.

Cấu trúc để giúp bạn xây dựng khung năng lực nhân sự như sau:

Tính năng cấu trúc năng lực theo vai trò: Việc tổng hợp theo những nguồn năng lực thực tiễn sẽ giúp cho bạn có được cái nhìn một cách hiệu quả nhất. Có thể kể đến như năng lực tư duy chiến lược, năng lực quản lý bản thân, năng lực lãnh đạo vv.

Khung năng lực chuyên môn gắn với lĩnh vực cụ thể, với vị trí cụ thể của từng nhân sự. Ví dụ như kỹ năng bán hàng, kỹ năng truyền thông, kỹ năng lập trình, kỹ năng chăm sóc khách hàng, kỹ năng thiết kế,…

• Định hướng và phát triển nhân sự rõ ràng

Cần có định hướng rõ ràng và thực tế khi áp dụng mô hình ASK này vào doanh nghiệp thì mới phát huy được hiệu quả vốn có.

1: Có chiến lược đào tạo rõ ràng và chuyên nghiệp.

2: Doanh nghiệp cần phát triển nhân lực nâng tầm năng lực lên cố vấn chuyên môn. Bạn nên định hướng người quản lý, cấp leader thành một huấn luyện viên thật sự hiệu quả. Điều này cho phép họ có thể phát huy được kinh nghiệm và tạo động lực cho các nhân viên khác.

3 Phát triển mạnh các kỹ năng mềm. Hiện nay các kĩ năng mềm là một trong những kỹ năng quan trọng để làm việc hiệu quả hơn trong doanh nghiệp. Các kỹ năng còn được gọi là chìa khóa vàng giúp thắt chặt tinh thần đoàn kết đồng thời làm tăng khả năng giám sát hoạt động của nhân sự.

>> Xem thêm: Quản trị nguồn nhân lực là gì ? 

Có thể nói mô hình ASK chính là một trong những phương pháp đắc lực trong quản trị nhân sự. Chúng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong việc đánh giá năng lực, xếp hạng nhân viên và thu hút giữ chân nhân tài cho doanh nghiệp phát triển lâu dài. Hy vọng bài viết của diendaniso.com đã giúp bạn có được những thông tin hữu ích nhất.