Pineline được nhiều người nhắc đến trong vài năm gần đây trong lĩnh vực kinh doanh. Chúng được hiểu như là một quy trình làm việc giúp cho doanh nghiệp B2B của bạn vận hành một cách hiệu quả nhất. Bài viết này diendaniso.com sẽ cùng bạn đi tìm hiểu về pipeline là gì cùng với 5 bước xây dựng một quy bán hàng chuẩn cho doanh nghiệp theo pipeline.
Nội dung
PIPELINE LÀ GÌ ?
Nhiều người khi nghe đến cụm từ Pipeline thường nghĩ đó là những đường ống dài xuyên. Tuy nhiên trong ngành kinh doanh thì thuật ngữ Pipeline còn được hiểu như là một trong những quy trình có tính liền mạch giúp cho tổ chức. doanh nghiệp lên kế hoạch hoạt động đúng hướng và theo quy trình bài bản.
Thuật ngữ Sale Pipeline – đường ống bán hàng cũng là một thuạt ngữ có liên quan trong này. Chúng bao gồm có nhiều công việc được sắp xếp theo một trình tự rõ ràng nhằm đảm bảo cho các hoạt động bán hàng được diễn ra một cách hiệu quả nhất.
Inside Sale: Bao gồm các hoạt động kinh doanh không trực tiếp (thường hoạt động qua các mạng xã hội). Hiện nay, phương thức tiếp cận khách hàng này đang rất phổ biến và mang lại hiệu quả tốt cho các doanh nghiệp.
ĐẶC ĐIỂM CỦA QUY TRÌNH PIPELINE
Đặc điểm dễ nhận thấy của một quy trình Pipeline trong kinh doanh chính là việc không giới hạn tại một khoảng thời gian dài ngắn.
Chính vì vậy quy trình sẽ được thực hiện một cách linh động sao cho phù hợp với các chiến lược mà doanh nghiệp đặt ra.
Nhằm xây dựng một quy trình Pipeline hiệu quả thì doanh nghiệp của bạn cần tham khảo một số bước như sau:
- Bạn cần xác định đúng và đủ các giai đoạn của chu kỳ bán hàng này.
- Bạn tiến hành tính toán lại số lượng những cơ hội cần có ở mỗi giai đoạn nhằm đạt được mục tiêu về doanh số cũng như doanh thu.
- Tiến hành xác định những đặc điểm chung bên trong các cơ hội chuyển đổi tại mỗi giai đoạn.
- Tạo quy trình bán hàng hoặc điều chỉnh các quy trình đang có xung quanh các hoạt động bán hàng và các dữ liệu về khách hàng.
- Bên cạnh đó, Pipeline còn có đặc điểm, đó là nó được dùng để mô tả một quy trình bán hàng (Sales Pipeline).
QUY TRÌNH BÁN HÀNG SALES PIPELINE BAO GỒM 7 BƯỚC:
Tìm kiếm cơ hội: Việc này cần phải thông qua nhiều hoạt động khác nhau như hội thảo, quảng cáo hoặc tiếp thị nội dung. Bạn sẽ cần tiến hành thu thập thông tin của khách hàng tiềm năng.
Thu hút khách hàng tiềm năng: Bước này doanh nghiệp của bạn sẽ tiến hành theo dõi cũng như chăm sóc các khách hàng tiềm năng nhằm gia tăng được tỷ lệ chuyển đổi
Đủ tiêu chuẩn: Bạn tiến hành xem xét cũng như đưa ra được những quyết định nhằm xem xét các khách tiềm năng của mình có đủ những tiêu chuẩn hay không (họ đủ ngân sách và được ra quyết định để mua hàng hay không).
Các giai đoạn tùy chỉnh: Như trên thì ví dụ lịch cuộc họp trực tiếp cũng như cung cấp cho bạn các phiên bản dùng thử miễn phí. Bạn có thể thiết kế để nhằm giúp đưa khách hàng tiềm năng của mình đến gần hơn với các quyết định mua hàng của mình.
Kết thúc: Khi quá trình bán hàng Sales Pipeline kết thúc, yêu cầu khách hàng tiềm năng hoàn tất thỏa thuận.
Thắng/thua: tất cả các giai đoạn khi đã đi đến thời điểm cuối cùng trong đường ống bán hàng, dù là thành công hay thất bại cũng cần được ghi chú lại một cách cẩn thận.
LỢI ÍCH CỦA QUY TRÌNH PIPELINE TRONG KINH DOANH
Quy trình Pipeline chính là một trong những bộ quy trình bán hàng khá thông minh và khoa học. Chúng giúp tiết kiệm thời gian cũng như gia tăng được doanh thu và mở rộng được tối đa thị trường.
Bên cạnh đó việc xây dựng quy trình Pipeline hiệu quả còn giúp nhận biết phát hiện và loại bỏ các khâu không cần thiết và thiếu hiệu quả.
Nhờ quy trình Pipeline cũng giúp cho các nhà quản lý và doanh nghiệp theo dõi được các quy trình bán hàng từ đó giúp nhanh chóng đưa ra các phương án cải thiện cũng như sửa đổi tối ưu nhanh nhất nhằm định hướng được mục tiêu cuối cùng là nâng cao chất lượng và hiệu quả của doanh số.
VAI TRÒ CỦA QUY TRÌNH PIPELINE TRONG DOANH NGHIỆP
Bạn tiến hành chạy một quy trình Pipeline nếu như chúng hiệu quả có thể giúp ích được khá nhiều cho doanh nghiệp của bạn. Một số vai trò của quy trình Pipeline được thực hiện như sau:
- Pipeline có thể giúp cải thiện tối đa quy trình bán hàng của doanh nghiệp.
- Một quy trình Pipeline chuẩn sẽ có thể giúp cho bạn dự báo chính xác được kết quả kinh doanh trong tương lai
- Việc phân tích dữ liệu mà doanh nghiệp của bạn cũng như đưa ra được các chiến lược bán hàng một cách hiệu quả và khác nhau.
- Bạn có thể dự đoán được và phân bổ một cách hiệu quả nguồn lực nhân viên kinh doanh nhằm tối ưu
CÁC GIAI ĐOẠN CHO QUY TRÌNH PIPELINE
Tìm kiếm khách hàng: Giai đoạn đầu tiên này chính là công việc quan trọng nhất. Tìm kiếm và tương tác với khách hàng của bạn để tìm kiếm ra được những khách hàng tiềm năng. Nhờ có quá trình này mà bạn đã có thể xác định được các nhu cầu của khách hàng mà sản phẩm của bạn có thể đáp ứng tốt với họ.
Giữ chân khách hàng: Có thể nói với giai đoạn này bạn cũng cần phải sử dụng được khả năng thuyết phục của bạn để giữ chân khách hàng của bạn sử dụng sản phẩm. Giai đoạn này còn được gọi là “bản giới thiệu”, người mua được hướng dẫn về các tính năng và lợi ích của sản phẩm/dịch vụ.
Đưa ra đề xuất nhóm khách hàng quan tâm đến sản phẩm: Bạn cần phải đưa ra được một bảng báo giá cũng như đề xuất những giai đoạn này của quy trình.
Đàm phán khách hàng sử dụng sản phẩm: Trong giai đoạn này bạn cần phải trực tiếp đối thoại với khách hàng của bạn nhằm thấu hiểu những kì vọng của bạn để họ giải quyết được mọi câu hỏi cũng như các mối quan tâm và phản hồi công chúng một cách cởi mở nhất.
Chốt đơn và kết thúc
Tại giai đoạn này khách hàng của bạn sẽ cần nhận được những đề xuất hay báo giá của doanh nghiệp bạn. Họ sẽ cần một khoảng thời gian để suy nghĩ và chốt đơn.
Giai đoạn chốt đơn và kết thúc thường bao gồm việc chốt ngày giờ, chế độ bảo hành, chăm sóc phản hồi khách hàng của bạn.
>> Xem thêm: Phân khúc thị trường là gì? Phân loại và Quy trình phân khúc thị trường
Kết luận
Có thể nói pipeline thực sự rất hữu ích cho doanh nghiệp. Đây là một mô hình giúp cho bạn có thể theo dõi được những tiến trình của nhóm cũng như quy trình làm việc của doanh nghiệp được hiệu quả hơn. Hy vọng với những chia sẻ trên đây của chúng tôi đã giúp cho bạn có được cái nhìn tổng quát về pipeline và quy trình pipeline trong doanh nghiệp bán hàng vv. Hãy thử bắt tay ngay vào việc xây dựng quy trình này cho doanh nghiệp của bạn.
