Sự phát triển của ngành giáo dục hiện nay đã kéo theo nhiều ngành nghề mới trong số đó có nghề tư vấn tuyển sinh. Đây là vị trí chuyên làm nhiệm vụ tư vấn thông tin tuyển sinh tại các trường và trung tâm đào tạo trên cả nước. Đây là công việc năng động được giao tiếp nhiều và có nhiều cơ hội thăng tiến trong tương lai. Để tìm hiểu nhân viên tư vấn tuyển sinh là gì? Công việc của một người làm tư vấn tuyển sinh như thế nào? Tiêu chí tuyển dụng ra sao? diendaniso.com sẽ giúp bạn giải đáp hết những thắc mắc trên qua bài viết này!
Nội dung
NHÂN VIÊN TƯ VẤN TUYỂN SINH LÀ GÌ ?
Nhân viên tư vấn tuyển sinh có tên tiếng anh là (Admissions Consultant). Đây là những người có hiểu biết về các chương trình đào tạo, khóa học tại các tổ chức giáo dục để tư vấn trực tiếp cho khách hàng. Nhân viên tư vấn tuyển sinh giới thiệu, tư vấn và thuyết phục, tìm kiếm các học viên tiềm năng về các khóa học và chương trình đào tạo của trung tâm căn cứ vào năng lực, điểm mạnh của học sinh, học viên đó.
Vị trí này đóng vai trò rất quan trọng vào sự thành công của một công ty, tổ chức giáo dục. Nhân viên tư vấn tuyển sinh còn có thể được gọi là Chuyên viên tư vấn tuyển sinh hoặc Nhân viên sales tư vấn tuyển sinh.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TƯ VẤN TUYỂN SINH
Là một người làm trong lĩnh vực giáo dục. Họ am hiểu những thông tin và cơ chế tuyển sinh và thông tin về các chương trình đào tạo nên khối lượng công việc của họ khá nhiều. Chúng ta cùng điểm mặt qua những công việc của một nhân viên tư vấn tuyển sinh cần áp dụng:
Tư vấn khách hàng tiềm năng
Như một nhân viên sales thực thụ. Nhân viên tư vấn tuyển sinh trong các trung tâm đào tạo, trường học sẽ có nhiệm vụ liên hệ, trao đổi với các khách hàng tiềm năng dựa theo hồ sơ dữ liệu có sẵn để tư vấn khách hàng tiềm năng biến họ thành khách hàng trung thành của mình.
Nghiên cứu, nhu cầu của khách hàng
Bên cạnh việc tư vấn khách hàng thì nhân viên tư vấn tuyển sinh còn có nhiệm vụ tìm hiểu cũng như nghiên cứu nhu cầu của khách hàng. Trao đổi thân tình để tìm ra được những điểm phù hợp và bất cập của các chương trình đào tạo hiện tại từ đó có những đề xuất cải cách sao cho phù hợp trong tương lai
Họ là người thấu hiểu nhu cầu của khách hàng tiềm năng để đơn vị thiết kế ra chương trình giảng dạy cho đúng với thực thế đáp ứng với kỳ vọng chung của khách hàng.
Tổ chức tư vấn tuyển sinh trực tiếp với học viên
Chính là một vị trí tuyển sinh chính hiệu thì nhiệm vụ của một chuyên viên tư vấn tuyển sinh sẽ gặp gỡ đại diện của đơn vị tuyển sinh cùng trực tiếp các học viên để tư vấn và thuyết trình thuyết phục cho các khách hàng tiềm năng cho đơn vị.
Việc gặp gỡ trực tiếp với các học viên cũng sẽ có nhiều điểm lợi đó chính là trực tiếp thấu hiểu nắm được nhu cầu nguyện vọng của các học viên về chương trình đào tạo. Tiếp cận và giải đáp các thắc mắc một cách nhanh chóng giúp học viên đưa ra được định hướng một cách chính xác và nhanh chóng.
Với những ý kiến thu được thì sẽ tiến hành phổ biến chương trình giảng dạy từ A đến Z các chương trình đào tạo, hình thức giảng dạy kèm chi phí khóa học và thời gian học cũng như địa điểm học tập.
Quản lý hồ sơ học viên
Công việc quan trọng không thể thiếu của một nhân viên tư vấn tuyển sinh chính là việc quản lý hồ sơ thu thập cũng như hồ sơ ghi danh và hồ sơ lớp học của học viên.
Họ còn thực hiện hỗ trợ khách hàng đăng ký, sắp xếp lịch học, kiểm soát hồ sơ đầu vào của học viên và soạn thảo các hồ sơ tuyển sinh có liên quan để lưu trữ cũng như trích xuất khi cần thiết.
Tổ chức sự kiện liên quan đến tuyển sinh
Bạn sẽ thường nghe đến cụm từ hội chợ tuyển sinh. Đây là một dạng tuyển sinh trực tiếp. Các đơn vị đào tạo sẽ được tham gia vào nhiều chương trình sự kiện và buổi hội thảo, tư vấn chuyên ngành do đơn vị tổ chức. Tại đây các chuyên viên tư vấn tuyển sinh chính sẽ phối hợp cùng một số phòng ban của đơn vị nhằm trực tiếp đề xuất ra những kế hoạch tổ chức chương trình để triển khai.
THU NHẬP CỦA NHÂN VIÊN TƯ VẤN TUYỂN SINH
Việc chú trọng đầu tư vào giáo dục đã khiến cho công việc của một nhân viên tư vấn tuyển sinh được mở rộng và các chuyên viên tư vấn tuyển sinh có nhiều cơ hội việc làm hơn với mức thu nhập cao hơn.
Mức lương cho vị trí tư vấn tuyển sinh dựa vào kinh nghiệm làm việc trung bình khoảng 7-9 triệu đồng/tháng, cao nhất có thể lên tới 20-25 triệu đồng/tháng. Mức thu nhập này khá cao khi so sánh với các vị trí công việc văn phòng.
Cơ hội thăng tiến trong vị trí này càng ngày càng cao hơn tùy vào điều kiện và khả năng của bản thân mà bạn có thể đạt được các level cao như Leader, trưởng phòng đào tạo hay chuyển sang các công việc như trưởng nhóm, trưởng phòng chăm sóc khách hàng.
NHỮNG KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA NHÂN VIÊN TƯ VẤN TUYỂN SINH
Để trở thành một nhân viên tư vấn tuyển sinh chuyên nghiệp và thành công hơn với nghề thì một chuyên viên tư vấn tuyển sinh cần phải có được những tố chất và kỹ năng như sau:
-
Kỹ năng giao tiếp
Là một nhân viên tư vấn bạn cần có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt khách hàng của mình. Tố chất này có thể rèn luyện và nâng cao hơn khi cọ xát thực tế. Vì khả năng giao tiếp tốt sẽ có nhiều lợi ích cho công việc của mình rất nhiều. Khách hàng sẽ chia sẻ cởi mở với bạn những nhu cầu và mong muốn của mình hơn.
Với những nhân viên tư vấn tuyển sinh thông qua điện thoại thì kĩ năng tư vấn lại đòi hỏi sự ân cần tỷ mỉ từ lời nói, giọng điệu. Nếu như tư vấn trực tiếp bạn sẽ cần đến cả ngoại hình và thái độ của từng tư vấn viên.
-
Kỹ năng thuyết phục
Có thể nắm bắt được kỹ năng tâm lý của khách hàng chính là yếu tốt cốt lõi để chốt sales và chính là điểm khác biệt của những nhân viên tư vấn giỏi. Vì rốt cuộc đo hiệu quả của chuyên viên tư vấn tuyển sinh chính là số học viên tuyển sinh thu được.
Điều này cần rèn luyện năng lực thuyết phục khách hàng thực sự tốt. Điều này chính là làm sao có thể để khách hàng tin tưởng được chương trình của bạn và chọn lựa bạn thay vì một rừng những thương hiệu khác.
-
Kỹ năng quản lý thời gian
Kỹ năng quản lý thời gian chính là việc bạn tiến hành xắp xếp công việc một cách khoa học nhất và phân bổ thời gian một cách hợp lý để thu hút được học viên tuyển sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Không chỉ lĩnh vực tuyển sinh mà kỹ năng quản lý và xắp xếp thời gian đều cần thiết trong mọi ngành nghề khác nhau. Một người biết quản lý xắp xếp thời gian tốt sẽ mang lại hiệu quả hơn về lâu dài với những người không biết xắp xếp.
-
Kĩ năng xử lý tình huống linh hoạt khéo léo
Đặc thù của ngành nghề tư vấn là tiếp xúc và xử lý nhiều trường hợp khác nhau. Việc này đòi hỏi các chuyên viên tư vấn cần phải có khả năng ứng xử linh hoạt và phù hợp nhất. Trong quá trình giải đáp những thắc mắc này càn linh hoạt ứng biến chuyên nghiệp để giúp hỗ trợ giải đáp khách hàng những thông tin họ cần nhanh gọn và chính xác nhất.
-
Khả năng Ngoại ngữ
Đối với nhân viên tư vấn tuyển sinh tại các đơn vị ngoại ngữ thì có khả năng ngoại ngữ tương ứng như Anh, Pháp, Hàn, Trung, v.v., là một lợi thế rất tốt cho bạn.
-
Kiên trì, nhân nại và chịu đựng áp lực cao
Với số lượng khách hàng một ngày cần giải quyết khá cao thì việc khó tính cáu gắt là điều khó tránh khỏi. Lúc này cần kiên trì nhẫn nại và luôn giữ được bình tĩnh và không để cảm xúc cá nhân xen vào công việc. Việc này đòi hỏi cả một quá trình rèn luyện và trau dồi hàng ngày.
>> Xem thêm: Công việc của Nhân viên mua hàng (Purchasing Officer) là gì?
Ngành tư vấn tuyển sinh là một nghề khá hot trong thời điểm hiện tại và nhiều năm nữa. Khi mà nhu cầu học tập giáo dục đào tạo được nâng cao thì rất cần có những cầu nối giao tiếp giữa các chương trình đào tạo và người học. Hy vọng với những kiến thức chia sẻ của chúng tôi trên đây đã giúp cho bạn có được kiến thức về nhân viên tư vấn tuyển sinh là gì ? Mô tả công việc và kĩ năng cần có của một chuyên viên tư vấn tuyển sinh chuyên nghiệp. Nếu bạn có mong muốn theo đuổi ngành nghề hấp dẫn năng động này thì có thể mạnh dạn tìm hiểu và trao dồi các kĩ năng cho mình ngay từ bây giờ.
