Hình thứ thuê ngoài hay outsourcing là hình thức phổ biến hiện nay được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Khi mà doanh nghiệp không đủ nhân lực và kinh nghiệm để thực hiện nhiều dự án cùng lúc thì outsourcing là hình thức tốt nhất. Vậy outsource là gì? Nhưng ưu và nhược điểm của hình thức này ra sao. diendanis.com Sẽ chia sẻ cho bạn trong bài viết này.
Nội dung
OUTSOURCE LÀ GÌ?
Outsourcing hay nghĩa tiếng Việt là thuê ngoài. Là hình thức doanh nghiệp thực hiện đẩy một phần công việc, nhiệm vụ ra bên ngoài thay thế cho nhân viên nội bộ thực hiện. Việc này giúp cắt giảm chi phí cho doanh nghiệp và thực hiện công việc một cách chuyên nghiệp nhất.
Bên thứ ba nhận thuê ngoài chính là bên cũng cấp dịch vụ. Họ có một vài trò bố trí nhân viên hoặc cũng cấp dịch vụ
Hỗ trợ hoạt động và công việc cho doanh nghiệp. Nhân sự của họ có kiến thức chuyên môn kỹ thuật và kiến thức rộng về một lĩnh vực nào đó phù hợp với dịch vụ của doanh nghiệp.
SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA OUTSOURCE
Hình thức thuê ngoài – Outsourcing này được nhắc đến từ thập kỉ 90 trở về trước. Khi mà nền kinh tế bước vào thời kì mở rộng hóa. Các Quốc gia không chỉ sản xuất manh mún ở trong nước, địa phương nữa mà mở rộng dần dần ra toàn cầu. Outsource được xem như một chiến lược kinh doanh chính thức khi mở rộng kinh doanh. Doanh nghiệp thuê gia công bên thứ 3 thay vì tự làm. Đây là hình thức này dần dần trở nên phổ biến trong suốt thập kỷ 90 và mãi đến sau này.
Xu hướng này được lan ra toàn cầu và ban đầu có khá nhiều ý kiến trái chiều về phương thức này. Một số cho rằng đây là một chiến lược kinh doanh phân bổ nguồn lực không hợp lý. Vì một số doanh nghiệp sẽ chọn hình thức gia công thuê ngoài những bên có chuyên môn cao hơn và dẫn đến tình trạng không có việc làm tại bản địa. Tuy nhiên cho đến nay, Outsourcing vẫn luôn là một phương pháp kinh doanh được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng để nâng cao năng suất, chất lượng công việc.
MỘT SỐ LOẠI CÔNG VIỆC THUÊ NGOÀI PHỔ BIẾN
Hiện nay có các loại hình công việc thuê ngoài khá phổ biến. Do phụ thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp cũng như ngành nghề mà doanh nghiệp kinh doanh nên các hoạt động thuê ngoài phổ biến hiện nay có thể bao gồm như:
- Kế toán
- Viết nội dung
- Thiết kế, lập trình
- Công nghệ thông tin
- Tư vấn luật
- Quản trị nhân sự
- Tiếp thị nhân sự
- Telesales
>>> Chức năng, nhiệm vụ các phòng ban trong công ty
ƯU ĐIỂM CỦA VIỆC THUÊ NGOÀI OUTSOURCE
Việc thuê ngoài outsourcing mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp đi thuê và bên dịch vụ thuê ở nhiều khía cạnh khác nhau. Chúng ta cùng điểm mặt lại những lợi ích đó như sau.
-
Tiết kiệm chi phí
Lợi ích đầu tiên phải kể đến khi thuê ngoài outsource chính là tiết kiệm được chi phí hơn. Khi bạn thuê ngoài bạn sẽ không phải trả chi phí cố định cho nhân sự làm việc một cách lâu dài nữa. Do đó nguồn chi phí sẽ chỉ phân bổ vào những đầu mục công việc đã thuê nên thường thấp hơn và chất lượng thường tốt hơn.
Đôi khi chi phí mua thiết bị hoặc cần một địa điểm mới có thể rất cao. Trong những trường hợp này, thuê ngoài sẽ tiết kiệm chi phí hơn là mở rộng hoạt động nội bộ.
-
Không cần tuyển dụng
Khi thực hiện công việc nội bộ bạn sẽ cần tuyển dụng nhân lực. Khi đó họ cần có thời gian để được đào tạo và làm quen với công việc mới. Việc thuê ngoài outsource sẽ giúp tránh mất thời gian, tiền bạc cho việc tuyển dụng nhân viên. Nhiều khi không tuyển được đúng người cần làm khiến họ trở thành gánh nặng cho doanh nghiệp.
-
Gia tăng hiệu quả
Khi thuê ngoài outsource bạn sẽ chỉ việc chọn lựa đơn vị nào làm dịch vụ tốt nhất để tực hiện. Những doanh nghiệp chuyên nghiệp phù hợp với khối lượng công việc của bạn sẽ giúp rút ngắn thời gian về đích sớm của dự án và khiến cho dự án có được sự trôi chảy hơn và phù hợp hơn.
Ví dụ, nếu một công ty đang tìm kiếm các chuyên gia công nghệ có hiểu biết sâu sắc về một ngôn ngữ lập trình cụ thể, họ có thể tìm thấy một dịch vụ công nghệ thông tin chuyên nghiệp phù hợp. Điều này giúp gia tăng hiệu quả đáng kể.
-
Tập trung vào các khía cạnh cốt lõi
Việc thuê ngoài những đầu mục công việc nhỏ sẽ giúp doanh nghiệp có thời gian tập trung cho các khía cạnh cốt lõi. Từ đó sẽ giúp cho doanh nghiệp giải phóng được năng lượng và cho phép bạn tập trung vào việc xây dựng thương hiệu hơn và đầu tư vào nghiên cứu phát triển cũng như cung cấp cho họ các dịch vụ chất lượng hơn.
>>> OEM là gì ? Quy Trình Sản Xuất OEM
NHƯỢC ĐIỂM CỦA VIỆC THUÊ NGOÀI OUTSOURCE
Bên cạnh những ưu điểm nổi bật thì hình thức thuê ngoài outsorce cũng còn tồn tại nhiều những mặt hạn chế như sau.
-
Thời gian và nỗ lực
Thời gian để chọn lựa ra một nhà cung cấp chuyên nghiệp phù hợp với công việc của bên mình là điều khá khó khăn. Cần có một thời gian để có thể nghiên cứu và thử nghiệm chọn lựa đối tác do đó có thể mất một khoảng thời gian dài. Cũng có nhiều trường họp không chọn lựa được đơn vị phù hợp gây mất thời gian kéo dài cho doanh nghiệp.
-
Nhà cung cấp không còn khả năng phục vụ
Đây cũng là một trong những lý do để bạn có thể xem xét. Khi nhà cung cấp của bạn không đủ khả năng cung cấp dịch vụ cho bạn nữa do họ không muốn hoặc đã bị ngừng kinh doanh. Lúc này bạn sẽ lại phải đi tìm nhà cung cấp khác gây mất thời gian và tốn kém về tiền bạc cũng như không chủ động được công việc.
-
Rủi ro bảo mật
Đây là một trong những hạn chế lớn nhất của các đơn vị khi đi tìm outsorce thuê ngoài cho dịch vụ của mình. Những rủi ro về bảo mật hệ thống như việc bị lộ thông tin đối tác kinh doanh, nguy cơ bảo mật cũng sẽ là một trong những nguy cơ lớn trong thời đại số như hiện nay. Việc thuê ngoài cũng không ngoại lệ. Đối với bất kì hoạt động kinh doanh nào thì bạn cũng cần phải tăng cường hoạt động bảo mật nhằm giảm thiểu những rủi ro khi quyết định thuê ngoài kinh doanh.
-
Mất quyền kiểm soát chức năng thuê ngoài
Bằng cách giao một chức năng kinh doanh của bạn cho một người bên ngoài, bạn sẽ có được lợi thế khi nhờ một chuyên gia làm việc đó cho bạn, cho phép bạn tập trung vào những gì bạn làm tốt nhất.
Với việc tiếp nhận một phần chưc năng nhiệm vụ khi thuê ngoài bạn sẽ cần chấp nhận đánh đổi một thực tế chính là phải giao quyền quản lý tự chủ cho đối tác thuê ngoài để họ làm việc được hiệu quả hơn. Điều này bạn cần phải suy nghĩ nếu muốn quyết định thuê ngoài thì cần hài hòa giữa chức năng giao quyền cho họ và việc kiểm soát báo cáo công việc.
-
Có thể mất nhiều chi phí hơn
Nhiều người nghĩ rằng việc thuê ngoài sẽ tiết kiệm được chi phí hiện hữu. Tuy nhiên bạn cần phải tỉnh táo với những chi phí tiềm ẩn có thể xảy ra khi quyết định thuê ngoài outsorce.
Hợp đồng thuê ngoài phải bao gồm các chi tiết của dịch vụ mà công ty thuê ngoài sẽ cung cấp. Bất cứ điều gì có thể xảy ra sau đó trong mối quan hệ, và không được đề cập trong hợp đồng, sẽ cấu thành các khoản phí bổ sung.
Có thể nói việc doanh nghiệp quyết định đi thuê ngoài mang đến nhiều lợi thế và cũng có thể gặp phải nhiều khó khăn khi triển khai. Nhiều vấn đề tiềm ẩn có thể tránh được bằng cách có một hợp đồng thuê ngoài bao gồm các thỏa thuận cấp độ dịch vụ, khung thời gian và đo lường cũng như thỏa thuận đền bù nếu không đáp ứng đúng.
MỘT SỐ CÂU HỎI VỀ THUÊ NGOÀI OUTSORCING
-
Outsourcing mang lại giá trị gì cho doanh nghiệp?
Có thể thấy được hình thức thuê ngoài outsourcing này mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp như tiết kiệm được chi phí và thời gian, tiết kiệm được không gian làm việc cũng như giúp cho nội bộ của doanh nghiệp bạn tập trung vào những nhiệm vụ chuyên môn cốt lõi của mình.
-
Lĩnh vực nào có thể tận dụng Outsourcing?
Bạn có thể thuê được dịch vụ outsourcing thuê ngoài cho các đầu mục công việc không mấy quan trọng của bạn. Như những công việc chăm sóc khách hàng, marketing, kế toán vv
-
Dịch vụ Outsourcing có đảm bảo chất lượng công việc không?
Câu trả lời chính là có. Đây là một hình thức thuê ngoài dịch vụ hiện đại khi ngày càng có nhiều bên dịch vụ có đủ kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn cao để hoàn thành các công việc được giao. Chính vì vậy chất lượng sẽ ngày càng được nâng cao do được kiểm soát và đảm bảo cam kết một cách tốt nhất của bên làm dịch vụ.
-
Đội ngũ Outsourcing sẽ được đào tạo như thế nào?
Có một đặc điểm dễ dàng nhận thấy chính là những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ outsourcing sở hữu nguồn nhân sự có chất lượng cao khá đa dạng. Họ vốn là những người có sẵn lượng kiến thức chuyên môn cũng như nghiệp vụ tốt. Bạn có thể có được sự trao đổi trước với họ về công việc cng cấp nhân sự và kèm theo các tiêu chí đánh giá nhu cầu kinh doanh của mình để có thể tìm kiếm được một cộng tác viên thực sự phù hợp nhất.
NHỮNG LƯU Ý KHI THUÊ NGOÀI MÀ BẠN CẦN BIẾT
- Cần xác định rõ ngay từ đầu các yêu cầu và mong muốn khi tổ chức/ doanh nghiệp của bạn muốn tiến hành hình thức thuê ngoài.
- Bạn cần đánh giá lại đúng được nguồn lực công ty trong việc thích ứng những yêu cầu trên
- Cần có được sự đánh giá đúng mức lại các dịch vụ thuê ngoài ảnh hưởng đến công ty
- Nếu chọn đội ngũ outsourcing có “tâm” khi hiểu rõ sản phẩm, mục tiêu và hiệu quả mà doanh nghiệp đưa ra.
- Đánh giá trình độ chuyên môn, tiếng tăm, dịch vụ CSKH của đơn vị cung cấp outsourcing.
- Lên các điều khoản trong hợp đồng chặt chẽ.
Nếu như tổ chức của bạn không có đủ nguồn lực nhân sự và muốn thuê ngoài thì hình thức outsourcing chính là một hình thức tốt để bạn thực hiện hiện nay. Hy vọng thông qua bài viết này bạn đã có thể hiểu rõ hơn được hình thức thuê ngoài outsorcing với những ưu và nhược điểm của họ. Những lưu ý quan trọng cần nắm để tránh những rắc rối không đáng có trong quá trình sử dụng dịch vụ thuê ngoài outsourcing.
