Phân đoạn thị trường là gì? Ý nghĩa, thể loại và quy trình

0
SHARES
72
VIEWS

Để thành công trong kinh doanh thì doanh nghiệp cần phải biết được nhu cầu khách hàng để phục vụ họ. Chính vì thế việc phân khúc thị trường là điều cực kì quan trọng trong hoạt động kinh doanh và marketing của doanh nghiệp. Vậy phân khúc thị trường là gì ? các bước phân khúc thị trường cho doanh nghiệp hiệu quả, dễ áp dụng. Cùng Diendaniso.com tham khảo trong bài viết ngày hôm nay.


phân đoạn thị trường

PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG LÀ GÌ ?

Phân khúc thị trường là quá trình doanh nghiệp chia nhỏ thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn. Những nhóm này thường có đặc điểm chung về vị trí, nhu cầu và hanh vi sở thích.

Từ việc phân khúc thị trường doanh nghiệp sẽ có được cái nhìn chi tiết hơn về từng nhóm đối tượng khách hàng mà mình đang phục vụ để đưa ra những quyết định, chiến lược, chính sách phù hợp cho từng đối tượng.

Việc phân khúc thị trường thành công giúp doanh nghiệp nhắm chính xác các nhóm đối tượng khách hàng cụ thể để đưa ra kế hoạch kinh doanh và marketing phù hợp. Nó cũng hỗ trợ quá trình phát triển sản phẩm bằng cách hướng dẫn xây dựng các sản phẩm cho các nhóm khác nhau, chẳng hạn như nam giới với nữ giới.

Ví dụ:

Hãng xe hơi Vinfast chia phân khúc thị trường ra thành nhiều đối tượng khác nhau trong đó:

  • Nhóm khách hàng trẻ sẽ cho ra đời những dòng xe trẻ trung, tiện nghi và có giá thành vừa phải.
  • Nhóm khách hàng trung tuổi có điều kiện sẽ cho ra đời những dòng xe đẳng cấp, sang trọng và giá thành cao hơn.

Ý NGHĨA CỦA PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG

Việc phân đoạn thị trường mang đến ý nghĩa lớn cho doanh nghiệp. Chúng cho phép doanh nghiệp có chiến lược tập trung vào những doanh nghiệp khách hàng cụ thể khác nhau. Thay vì phục vụ rộng rãi cho tất cả các khách hàng tiềm năng, việc phân khúc thị trường rất quan trọng vì nó cố gắng làm cho các nỗ lực tiếp thị của công ty trở nên chiến lược và tinh tế hơn.

Bằng cách phát triển các kế hoạch cụ thể cho các sản phẩm hướng đến đối tượng mục tiêu, doanh nghiệp có thể tăng cơ hội tạo doanh thu và sử dụng nguồn lực hiệu quả hơn.

phân đoạn thị trường

Trong thực tế, ngay cả khi doanh nghiệp đã quyết định hướng vào toàn bộ thị trường chứ không chỉ một đoạn thị trường nào đó thì quyết định này cũng chỉ có thể được thông qua sau khi đã tiến hành phân đoạn thị trường.

Phân đoạn thị trường là một khâu không thể thiếu để bảo đảm cho sự thành công của một kế hoạch marketing cũng như của các quyết định marketing cụ thể.


MỤC TIÊU CỦA PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG

Hiện nay các doanh nghiệp đều có những kế hoạch phân tích và phân đoạn thị trường. Việc phân đoạn thị trường sẽ có mục tiêu cốt lõi như:

  • Sản phẩm: Đây là yếu tố cốt lõi của hoạt động kinh doanh. Một sản phẩm thành công chính là giải quyết tốt những nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Điều này cho phép doanh nghiệp thêm các tính năng phù hợp vào sản phẩm, đồng thời giảm chi phí để đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu.
  • Giá cả: Việc phân đoạn thị trường giúp thiết lập và đưa ra một mức giá phù hợp cho sản phẩm của doanh nghiệp. Do đối tượng khách hàng đã được doanh nghiệp xác định và phân tích rõ nhân khẩu học cũng như mức chi trả cho sản phẩm của doanh nghiệp.
  • Địa điểm: Việc phân đoạn thị trường cũng nhằm mục tiêu cung cấp sản phẩm đến cho đối tượng khách hàng đó một cách nhanh chóng và đúng mong muốn của họ.

phân đoạn thị trường

  • Khuyến mãi: Giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu đến các thành viên của từng phân khúc và chọn họ vào các danh mục khác nhau để có thể định hướng chiến lược của mình một cách phù hợp.

CÁC NGUYÊN TẮC CỦA PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG

Để thực hiện được việc phân khúc thị trường một cách hiệu quả thì cần phải đưa ra được các tiêu chí một cách hiệu quả. Chúng tôi xin chia sẻ cho bạn 5 tiêu chí bạn cần biết.

  • Có thể đo lường được

Với phân khúc thị trường của bạn phân chia ra cần có thể đo lường một cách cụ thể. Chúng cần có sẵn nguồn dữ liệu định lượng về chúng. Những hồ sơ cùng dữ liệu của người tiêu dùng để cung cấp cho các nhà tiếp thị những thông tin cần thiết về cách thực hiện các chiến dịch của họ.

  • Có thể tiếp cận được

Khả năng tiếp cận có nghĩa là khách hàng và người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận với chi phí hợp lý. Điều này giúp xác định cách quảng cáo nhất định có thể tiếp cận các thị trường mục tiêu khác nhau và cách làm cho quảng cáo có lợi hơn.

Một câu hỏi hay được đặt ra là liệu việc đặt quảng cáo trực tuyến, in ấn hay tại nhà sẽ thiết thực hơn.

phân đoạn thị trường

  • Có thể thực thi được

Một nguyên tắc tiếp theo của việc phân đoạn thị trường chính là phải có tính khả thi và giá trị thực tế. Một phân khúc phải có khả năng đáp ứng với một chiến lược hoặc chương trình tiếp thị nhất định và có các kết quả có thể dễ dàng định lượng được.

  • Có thể phân biệt được

Khi phân khúc thị trường, bạn nên đảm bảo rằng các thị trường mục tiêu khác nhau phản ứng khác nhau với các chiến lược tiếp thị khác nhau. Nếu một doanh nghiệp chỉ nhắm mục tiêu đến một phân khúc, thì điều này có thể không phải là vấn đề nhiều.

  • Có thể tạo ra lợi nhuận được

Thị trường mà một thương hiệu muốn thâm nhập phải là một con số đáng kể, tức là con số liên quan đến kết quả kinh doanh. Bạn nên xác định rõ hồ sơ của người tiêu dùng bằng cách thu thập dữ liệu về độ tuổi, giới tính, công việc, tình trạng kinh tế xã hội và sức mua của họ.


CÁC BƯỚC PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Như đã chia sẻ trên thì chúng ta đã hiểu rõ được vai trò và tầm quan trọng của việc phân khúc thị trường. Chúng tôi sẽ chia sẻ cho bạn về các bước phân khúc thị trường đúng chuẩn cho mọi doanh nghiệp áp dụng.

  • Bước 1: Xác định đối tượng mục tiêu

Việc xác định các đối tượng mục tiêu có thể giúp cho các nhà tiếp thị như bạn thấu hiểu được hành vi của khách hàng. Bạn cần phân tích sở thích của họ và hành vi của họ ra sao cũng như hành vi của họ để từ đó nắm được mong muốn của họ để chinh phục.

phân đoạn thị trường

  • Bước 2: Xác định nhóm chân dung người tiêu dùng

Việc xác định chân dung khách hàng là điều cần thiết. Bạn cần tập trung vào việc kham phá thị trường lớn cũng như sản phẩm của mình có đáp ứng được mong đợi của tệp khách hàng này không.

Khi bạn đã hiểu rõ chân dung khách hàng mục tiêu của mình, bạn có thể vẽ một bức tranh hoàn chỉnh về nhóm người dùng mục tiêu của mình. Điều này sẽ giúp bạn hiểu 360 độ về người tiêu dùng của mình và tạo ra chiến lược tiếp thị phù hợp để nhắm mục tiêu của họ.

  • Bước 3: Tạo ra định vị thương hiệu cho sản phẩm

Sau khi xác định rõ chân dung của doanh nghiệp cần hướng đến thì việc định vị sẽ dễ dàng hơn.

Bạn có thể thực hiện một cuộc khảo sát nghiên cứu sơ bộ, nhóm tập trung, cuộc thăm dò ý kiến,… Đặt câu hỏi liên quan đến phân khúc bạn đã chọn và sử dụng kết hợp câu hỏi định lượng và định tính.

  • Bước 4: Xác định phân khúc phù hợp và khởi động chiến dịch

Bạn cũng có thể định vị các sản phẩm của mình với các yêu cầu của người tiêu dùng. Ví dụ với các sản phẩm của bạn giải quyết được những vấn đề gì, phân khúc khách hàng có đáp ứng được với các nhu cầu của họ hay không ?

phân đoạn thị trường

Sau đó là khởi động chiến dịch của bạn dựa trên những phân tích, mục tiêu đã đưa ra. Khởi động dựa trên các các chiến lược marketing đã lên kế hoạch, thực hiện quét đối tượng và triển khai một loạt các hoạt động đã đề xuất và đã chuẩn bị tư liệu từ trước.

  • Bước 5: Đo lường độ hiệu quả

Khi bạn đã thực hiện chiến lược phân khúc thị trường của mình, hãy theo dõi thường xuyên các hiệu ứng của chúng. Hãy xem những phản hồi tích cực và tiêu cực có thể có, khủng hoảng hay rủi ro có thể đến bất cứ lúc nào.

Bạn hãy sử dụng các công cụ đo lường hiện đại như: Google Analytics, chỉ số đo lường của các kênh truyền thông khác để có dữ liệu chính xác.


Kết luận:

Có thể thấy được phân khúc thị trường có đóng một vai trò cực kì quan trọng trong một chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp. Việc phân khúc thị trường để tập trung vào thị trường mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, tập trung được tài nguyên và nỗ lực vào một nhóm khách hàng cụ thể. Từ đó tạo ra được giá trị tốt nhất cho họ.

Bằng cách áp dụng quy trình lựa chọn thị trường mục tiêu, doanh nghiệp có thể xác định và tiếp cận đúng đối tượng khách hàng, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và đạt được thành công trong thị trường mục tiêu đã chọn.

Như vậy trên đây, chúng tôi đã cung cấp các thông tin cần thiết về hoạt động phân khúc thị trường. Nếu bạn thấy thông tin hữu ích trong bài viết này thì nhấp Like& Share để bạn bè cùng đọc nhé. Cám ơn bạn!

Bạn muốn chuyên gia tư vấn nhanh

Bạn đang tìm hiểu về các giải pháp cải tiến và muốn chuyên gia tư vấn trực tiếp tức thì ? Đừng ngại ngần kết nối với chúng tôi để được hỗ trợ giải pháp nhanh chóng

    BÀI VIẾT LIÊN QUAN

    Bài viết liên quan

    Trả lời

    Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *





    error: Content is protected !!