Mô hình nhóm huấn luyện (TWI) là gì?

Được hình thành tại Mỹ những năm 1940 cùng với việc hình thành nên phong trào năng suất chất lượng tại Mỹ và lan ra toàn thế giới. Cho đến nay mô hình nhóm huấn luyện TWI đã phát huy được ưu điểm của mình trong việc chủ động đào tạo kĩ năng cho người lao động trong doanh nghiệp trên toàn cầu.

MÔ HÌNH NHÓM HUẤN LUYỆN TWI LÀ GÌ ?

Khái niệm TWI là viết tắt của cụm từ Training Within Industry – đào tạo công nghiệp. Chúng được biết đến với tên gọi là mô hình nhóm huấn luyện. Đây là một chương trình đào tạo tại doanh nghiệp với các chương trình huấn luyện kĩ năng thiết yếu cho các cấp giám sát viên.

SỰ HÌNH THÀNH MÔ HÌNH NHÓM HUẤN LUYỆN (TWI)

Mô hình nhóm huấn luyện TWI xuất hiện làn đầu tiên tại Mỹ NĂM 1940 khi quốc gia này đang bước vào cuộc chiến tranh thế giới thứ II. Tình trạng thiếu nhân lực nam giới sản xuất vũ khí khiến một lực lượng nữ giới phải thay thế vào sau khi trải qua những khóa học ngắn hạn. Phương pháp TWI đã được áp dụng và đã tạo ra được những thay đổi tích cực trong nguồn nhân lực lúc đó.

Sau khi chiến tranh kết thúc, TWI được chuyển giao cho Nhật Bản để hỗ trợ công cuộc tái thiết đất nước. Trong giai đoạn thập niên 50, TWI là một trong những chương trình cơ bản làm nên thành công cho hệ thống sản xuất TPS của Toyota, tiền thân của hệ thống sản xuất tinh gọn (Lean Manufacturing)

Hiện nay, Mô hình nhóm huấn luyện (TWI) được áp dụng ở nhiều nơi trên thế giới, đặc biệt ở các nước phát triển.

CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TWI

Mô hình TWI bao gồm có 3 chương trình huấn luyện tại Doanh Nghiệp bao gồm:

– Chương trình đào tạo kĩ năng chỉ dẫn việc – Job Instruction Training (JIT)

– Chương trình đào tạo kĩ năng quan hệ công việc – Job Relations Training (JRT)

– Chương trình đào tạo kĩ năng cải tiến phương pháp làm việc – Job Methods Training (JMT).

Cả 3 chương trình này đều hầu như tập trung đào tạo cho nhóm đội ngũ quản lý giám sát trong doanh nghiệp. Theo tư tưởng của TWI thì cho rằng năng suất, chất lượng của doanh nghiệp có được là do đội ngũ nhân viên trực tiếp tham gia sản xuất và cung cấp dịch vụ.

Ba chương trình này của TWI chính là nền tảng đào tạo của các hệ thống quản lí như Hệ thống sản xuất Toyota (Toyota Production System – TPS), Mô hình sản xuất tinh gọn Lean, công cụ cải tiến 5S, Kaizen, Duy trì hiệu suất thiết bị tổng thể (TPM), Quản lí chất lượng toàn diện (TQM)…

Hiện nay mô hình TWI đã được áp dụng tại nhiều nước với nền văn hóa khác nhau như Mỹ, Nhật Bản, Anh, Úc, Hà Lan, Newzealand, Hàn Quốc, Singapo, Malaysia, Indonesia, Đài Loan và Việt Nam.

NGUYÊN TẮC CỦA MÔ HÌNH NHÓM ĐÀO TẠO TWI

Nguyên tắc nền tảng của TWI chính là tạo ra một tác động nhân bản “Multiplier Effect” phát triển một phương pháp đã được chuẩn hóa và tiến hành đào tạo chuyên sâu những huấn luyện viên TWI về phương pháp chuẩn này.

Những huấn luyện viên TWI sẽ đào tạo những nhóm người khác (Giám sát viên) sử dụng các phương pháp chuẩn để xử lí vấn đề cụ thể, để đạt mục tiêu.

CÁC KỸ NĂNG CHÍNH TRONG  MÔ HÌNH NHÓM HUẤN LUYỆN (TWI)

Mô hình nhóm huấn luyện (TWI) gồm 3 kỹ năng chính là:

• Kỹ năng dẫn việc hay còn gọi là kỹ năng đào tạo nghề (Job Instruction – JI): Hướng dẫn cách để trong thời gian ngắn nhất, ngân viên có thể hoàn thành công việc chính xác và an toàn
• Kỹ năng quan hệ công việc (Job Relations – JR): Xây dựng chuẩn mực tương tác với nhân viên, có kỹ năng xử lý các tình huống như giải quyết mâu thuẫn nội bộ, phòng ngừa nguy cơ trong xây dựng mối quan hệ. Tuân thủ nguyên tắc đối xử công bằng, bình đẳng giữa các cá nhân
• Kỹ năng cả tiến phương pháp làm việc (Job Methods – JM): Hướng dẫn cho quản lý tư duy cải tiến liên tục và cách để hoàn thành công việc

QUY TRÌNH TRIỂN KHAI MÔ HÌNH NHÓM HUẤN LUYỆN (TWI)

Bước 1: Chuẩn bị

• Thành lập nhóm TWI trong tổ chức
• Tập hợp các tài liệu liên quan và thu thập ý kiến của các thành viên
• Xây dựng kế hoạch triển khai trong đó nêu rõ ai là người chịu trách nhiệm, làm việc gì, thời gian làm việc trong bao lâu

Bước 2: Đánh giá thực trạng

• Khảo sát quy trình sản xuất, chất lượng sản phẩm, mức độ an toàn của hệ thống và nguồn nhân lực
• Xác định các điều kiện thuận lợi để triển khai đào tạo 3 kỹ năng cơ bản của TWI

Bước 3: Tổ chức thực hiện

• Thực hiện đào tạo, huấn luyện 3 kỹ năng cơ bản của TWI cho các thành viên
• Hướng dẫn các thành viên ứng dụng vào hệ thống
• Có cơ chế giám gát các hoạt động và trao đổi thông tin kịp thời giữa các bộ phận

Bước 4: Kiểm tra kết quả và đánh giá cải tiến

• Đánh giá kết quả thực hiện của các nhóm
• Khắc phục và cải tiến những điểm chưa đạt yêu cầu