Mô hình nhóm huấn luyện (TWI) là gì?

Được chính phủ Mỹ khởi xướng từ những năm 1940, Mô hình đào tạo theo nhóm TWI (Training Within Industry) là phương pháp phát triển năng lực nhân sự tiên tiến. TWI tập trung vào việc nâng cao kỹ năng cá nhân mà còn thúc đẩy sự kết nối và tương tác hiệu quả giữa các thành viên trong cùng một nhóm làm việc. Qua đó, TWI góp phần xây dựng môi trường làm việc tích cực, khuyến khích tinh thần hợp tác và chia sẻ kinh nghiệm. Trong bài viết này, diendaniso.com xin chia sẻ cho bạn về Mô hình nhóm huấn luyện (TWI) là gì? và cách áp dụng hiệu quả.

MÔ HÌNH NHÓM HUẤN LUYỆN TWI LÀ GÌ ?

Khái niệm TWI là viết tắt của cụm từ Training Within Industry – đào tạo công nghiệp. Chúng được biết đến với tên gọi là mô hình nhóm huấn luyện. Đây là một chương trình đào tạo tại doanh nghiệp với các chương trình huấn luyện kĩ năng thiết yếu cho các cấp giám sát viên.

Đây là một chương trình quan trọng để hỗ trợ cho các chương trình Lean Six sigma được triển khai hiệu quả. Cho đến nay mô hình nhóm huấn luyện TWI đã được áp dụng cho nhiều doanh nghiệp, tập đoàn lớn trên thế giới.

SỰ HÌNH THÀNH MÔ HÌNH NHÓM HUẤN LUYỆN (TWI)

Mô hình nhóm huấn luyện TWI xuất hiện làn đầu tiên tại Mỹ năm 1940 khi quốc gia này đang bước vào cuộc chiến tranh thế giới thứ II. Tình trạng thiếu nhân lực nam giới sản xuất vũ khí khiến một lực lượng nữ giới phải thay thế vào sau khi trải qua những khóa học ngắn hạn. Phương pháp TWI đã được áp dụng và đã tạo ra được những thay đổi tích cực trong nguồn nhân lực lúc đó.

Sau khi chiến tranh kết thúc, TWI được chuyển giao cho Nhật Bản để hỗ trợ công cuộc tái thiết đất nước. Trong giai đoạn thập niên 50, TWI là một trong những chương trình cơ bản làm nên thành công cho hệ thống sản xuất TPS của Toyota, tiền thân của hệ thống sản xuất tinh gọn (Lean Manufacturing)

LÝ DO DOANH NGHIỆP CẦN ÁP DỤNG MÔ HÌNH NHÓM HUẤN LUYỆN

Trong các mô hình quản lý doanh nghiệp trên thế giới, Đa phần các doanh nghiệp thường sẽ chú trọng đầu tư đào tạo đội ngũ nhân sự lao động trực tiếp lành nghề. Họ cho rằng đây chính là lực lượng trực tiếp tạo ra sản phẩm. Tuy nhiên theo nhiều nghiên cứu thì không ít đơn vị vẫn gặp phải những vấn đề như chất lượng sản phẩm thiếu ổn định, sản lượng không đạt yêu cầu, năng suất thấp, chi phí vận hành cao, giao hàng chậm trễ và gia tăng khiếu nại từ khách hàng.

Một nguyên nhân chủ yếu được chỉ ra là sự thiếu đầu tư vào đào tạo đội ngũ giám sát viên tuyến đầu – những người trực tiếp chịu trách nhiệm kiểm soát chất lượng, sản lượng và chi phí trong quá trình sản xuất. Đây thường là những nhân sự dày dặn kinh nghiệm, được thăng tiến từ vị trí thợ lành nghề hoặc nhân viên lâu năm – lực lượng có sự am hiểu sâu sắc về công việc thực tiễn.

Chính vì vậy, doanh nghiệp không chỉ cần phát triển nguồn nhân lực chiến lược, các doanh nghiệp cần quan tâm đúng mức đến việc đào tạo nâng cao năng lực cho đội ngũ giám sát viên tuyến đầu.

ĐỐI TƯỢNG CỦA MÔ HÌNH NHÓM HUẤN LUYỆN TWI

Các chương trình của Mô hình nhóm huấn luyện (Training Within Industry – TWI) hướng tới 2 nhóm đối tượng chính là nhóm giám sát viên cấp trung và giám sát viên tuyến đầu.

Giám sát viên cấp trung bao gồm:

• Trưởng/phó phòng các bộ phận

• Giám đốc kỹ thuật, quản đốc phân xưởng

Giám sát viên tuyến đầu bao gồm:

• Tổ trưởng, nhóm trưởng, chuyền trưởng

• Giám sát kỹ thuật, giám sát chất lượng

CÁC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TWI

Mô hình TWI bao gồm có 3 chương trình huấn luyện tại Doanh Nghiệp bao gồm:

• Chương trình đào tạo kĩ năng chỉ dẫn việc – Job Instruction Training (JIT)
• Chương trình đào tạo kĩ năng quan hệ công việc – Job Relations Training (JRT)
• Chương trình đào tạo kĩ năng cải tiến phương pháp làm việc – Job Methods Training (JMT).

Cả 3 chương trình này đều hầu như tập trung đào tạo cho nhóm đội ngũ quản lý giám sát trong doanh nghiệp. Theo tư tưởng của TWI thì cho rằng năng suất, chất lượng của doanh nghiệp có được là do đội ngũ nhân viên trực tiếp tham gia sản xuất và cung cấp dịch vụ.

Ba chương trình này của TWI chính là nền tảng đào tạo của các hệ thống quản lí như Hệ thống sản xuất Toyota (Toyota Production System – TPS), Mô hình sản xuất tinh gọn Lean, công cụ cải tiến 5S, Kaizen, Duy trì hiệu suất thiết bị tổng thể (TPM), Quản lí chất lượng toàn diện (TQM)…

Hiện nay mô hình TWI đã được áp dụng tại nhiều nước với nền văn hóa khác nhau như Mỹ, Nhật Bản, Anh, Úc, Hà Lan, Newzealand, Hàn Quốc, Singapo, Malaysia, Indonesia, Đài Loan và Việt Nam.

NGUYÊN TẮC CỦA MÔ HÌNH NHÓM ĐÀO TẠO TWI

Nguyên tắc nền tảng của TWI chính là tạo ra một tác động nhân bản “Multiplier Effect” phát triển một phương pháp đã được chuẩn hóa và tiến hành đào tạo chuyên sâu những huấn luyện viên TWI về phương pháp chuẩn này.

Những huấn luyện viên TWI sẽ đào tạo những nhóm người khác (Giám sát viên) sử dụng các phương pháp chuẩn để xử lí vấn đề cụ thể, để đạt mục tiêu.

CÁC KỸ NĂNG CHÍNH TRONG  MÔ HÌNH NHÓM HUẤN LUYỆN (TWI)

Mô hình nhóm huấn luyện (TWI) gồm 3 kỹ năng chính là:

• Kỹ năng dẫn việc hay còn gọi là kỹ năng đào tạo nghề (Job Instruction – JI): Hướng dẫn cách để trong thời gian ngắn nhất, ngân viên có thể hoàn thành công việc chính xác và an toàn
• Kỹ năng quan hệ công việc (Job Relations – JR): Xây dựng chuẩn mực tương tác với nhân viên, có kỹ năng xử lý các tình huống như giải quyết mâu thuẫn nội bộ, phòng ngừa nguy cơ trong xây dựng mối quan hệ. Tuân thủ nguyên tắc đối xử công bằng, bình đẳng giữa các cá nhân
• Kỹ năng cả tiến phương pháp làm việc (Job Methods – JM): Hướng dẫn cho quản lý tư duy cải tiến liên tục và cách để hoàn thành công việc

QUY TRÌNH TRIỂN KHAI MÔ HÌNH NHÓM HUẤN LUYỆN (TWI)

Bước 1: Chuẩn bị

• Thành lập nhóm TWI trong tổ chức
• Tập hợp các tài liệu liên quan và thu thập ý kiến của các thành viên
• Xây dựng kế hoạch triển khai trong đó nêu rõ ai là người chịu trách nhiệm, làm việc gì, thời gian làm việc trong bao lâu

Bước 2: Đánh giá thực trạng

• Khảo sát quy trình sản xuất, chất lượng sản phẩm, mức độ an toàn của hệ thống và nguồn nhân lực
• Xác định các điều kiện thuận lợi để triển khai đào tạo 3 kỹ năng cơ bản của TWI

Bước 3: Tổ chức thực hiện

• Thực hiện đào tạo, huấn luyện 3 kỹ năng cơ bản của TWI cho các thành viên
• Hướng dẫn các thành viên ứng dụng vào hệ thống
• Có cơ chế giám sát các hoạt động và trao đổi thông tin kịp thời giữa các bộ phận

Bước 4: Kiểm tra kết quả và đánh giá cải tiến

• Đánh giá kết quả thực hiện của các nhóm
• Khắc phục và cải tiến những điểm chưa đạt yêu cầu

LỢI ÍCH CỦA MÔ HÌNH NHÓM HUẤN LUYỆN TWI 

Việc ứng dụng TWI mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp, cụ thể:

• Nâng cao năng suất lao động

Mô hình nhóm huấn luyện TWI giúp nhân viên thực hiện công việc hiệu quả hơn thông qua việc chuẩn hóa thao tác và cải tiến quy trình làm việc.

• Ổn định chất lượng sản phẩm

Thông qua huấn luyện bài bản, Mô hình nhóm huấn luyện TWI giúp giảm sai sót, đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng đồng đều.

• Tối ưu hóa chi phí sản xuất

Việc giảm lãng phí, rút ngắn thời gian thao tác và tăng hiệu suất giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận hành.

• Phát triển năng lực giám sát viên tuyến đầu

Mô hình nhóm huấn luyện TWI trang bị cho đội ngũ giám sát kỹ năng lãnh đạo, hướng dẫn, giải quyết vấn đề, những yếu tố cốt lõi để duy trì hiệu quả sản xuất.

• Cải thiện môi trường làm việc và tinh thần nhân viên

Việc trao quyền và huấn luyện đúng cách giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng, tăng sự gắn kết và chủ động trong công việc.

• Rút ngắn thời gian đào tạo nhân viên mới

Mô hình nhóm huấn luyện TWI đảm bảo người mới nhanh chóng nắm bắt công việc, giảm thời gian thử việc và tăng tốc độ thích nghi.

Kết luận

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc đầu tư đúng hướng cho phát triển con người chính là chìa khóa để doanh nghiệp vươn xa. Mô hình nhóm huấn luyện TWI không chỉ đơn thuần là một chương trình đào tạo, mà còn là một chiến lược dài hạn giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ vững mạnh từ tuyến đầu. Khi những người trực tiếp giám sát sản xuất được trang bị kỹ năng đúng cách, họ không chỉ đảm bảo năng suất, chất lượng, mà còn trở thành cầu nối quan trọng giữa chiến lược quản lý và thực tiễn hiện trường. TWI mang lại sự chuyển biến rõ rệt trong cách làm việc, tinh thần trách nhiệm và văn hóa hợp tác tại nơi làm việc.