Đánh giá nhân sự là gì? Các tiêu chí đánh giá nhân viên

Trong việc quản lý nhân sự thì việc đánh giá nhân sự là một trong những công việc quan trọng không thể thiếu. Đây là một quá trình xem xét năng lực và kỹ năng cũng như hiệu suất công việc của nhân viên trong công ty. Để có thể đánh giá một cách chính xác năng lực và mức độ đóng góp nhân viên thì doanh nghiệp cần có những tiêu chí rõ ràng cụ thể. Bài viết này diendaniso.com sẽ chia sẻ cho bạn về Đánh giá nhân sự là gì? Các tiêu chí để đánh giá nhân sự như thế nào?

ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ LÀ GÌ ?

Đánh giá nhân sự là một trong những công việc quan trọng của các trưởng bộ phận trong Doanh nghiệp. Việc đánh giá chính là quá trình đánh giá năng lực cũng như hiệu suất làm việc của nhân viên đó theo những tiêu chí nhất định.

Việc đánh giá giúp cho doanh nghiệp có được một cái nhìn tổng quát về nhân viên và từ đó đưa ra được các quyết định phù hợp nhằm cải thiện và phát triển nhân lực.

Cho dù sử dụng phương pháp nào để đánh giá hiệu suất, thì việc đánh giá này cần được lập kế hoạch rõ ràng và triển khai hiệu quả, công bằng, minh bạch, thiết lập văn hóa phản hồi và phát triển liên tục tại tổ chức.

Việc đánh giá nhân sự không chỉ là việc xếp hạng nhân viên mà còn là cơ hội giúp nhân viên tự đánh giá bản thân và nhận ra những thiếu sót để cải thiện bản thân. Đồng thời việc đánh giá cũng giúp ghi nhận những đóng góp, nỗ lực của nhân sự cho công việc của họ. Việc này sẽ ảnh hưởng đến chế độ lương thưởng của nhân sự trong công ty.

MỤC TIÊU CỦA ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ

Có thể thấy được mục tiêu của việc đánh giá nhân sự trong doanh nghiệp cần được tập trung hướng đến 3 chỉ số quan trọng như sau:

• Đánh giá hiệu suất làm việc: Đây chính là mục tiêu quan trọng nhất của việc đánh giá nhân sự. Thông qua việc đánh giá này doanh nghiệp xác định được mức độ hoàn thành công việc của nhân viên đồng thời có quyết định khen thưởng, thăng tiến hay kỷ luật vv.
• Đánh giá năng lực: Đánh giá năng lực giúp doanh nghiệp xác định được năng lực, kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ của nhân viên. Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phù hợp.
• Đánh giá tiềm năng phát triển: Đánh giá tiềm năng phát triển giúp doanh nghiệp xác định được khả năng thăng tiến của nhân viên trong tương lai. Từ đó, doanh nghiệp có thể có kế hoạch phát triển nhân viên phù hợp.

KHI NÀO CẦN ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ

Câu hỏi được đặt ra nhiều chính là khi nào thì cần đánh giá nhân sự. Trên thực tế với mỗi doanh nghiệp khác nhau có cơ cấu tổ chức khác nhau sẽ có những cách thức tuyển dụng và làm việc khác nhau. Cùng một vị trí mỗi doanh nghiệp khác nhau sẽ có cách thức đánh giá nhân sự khác nhau. Dưới đây là những trường hợp cần thiết phải đánh giá nhân viên.

• Khi nhân viên mới gia nhập công ty: Đây là những nhân sự cần thiết phải đánh giá mức độ đáp ứng với công việc của họ. Đồng thời cũng là việc giúp nhân viên hiểu rõ năng lực của mình. Từ đó đưa ra các quyết định phù hợp giúp nhân viên thích nghi và phát triển tại doanh nghiệp.
• Khi có sự thay đổi về công việc: Một khi có sự thay đổi về công việc sang một vị trí mới thì cần thiết phải đánh giá và đảm bảo cho cấp trên cần có cái nhìn mới để thay đổi về nhiệm vụ và đánh giá viên có cái nhìn rõ ràng về khả năng cũng như hiệu suất làm việc của họ trong vai trò mới.
• Khi kết thúc một giai đoạn làm việc: Đánh giá nhân viên tại cuối mỗi giai đoạn làm việc (thường là 6 tháng hoặc 1 năm) giúp cho doanh nghiệp có cái nhìn tổng quát về năng lực và hiệu suất làm việc của nhân viên trong thời gian qua.

VÌ SAO CẦN ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ

Có thể thấy được việc đánh giá nhân sự về năng lực và hiệu suất làm việc của họ mang lại những kết quả cực kì tích cực lâu dài không chỉ cho tổ chức mà còn cho từng nhân viên muốn phát triển bản thân và tiến bộ trong sự nghiệp. Chúng thể hiện ở chỗ:

• Giúp nhân viên gắn kết hơn với doanh nghiệp. Việc đánh giá định kì sẽ giúp nhân sự nhìn rõ được mục tiêu của tổ chức cũng như cách làm việc của họ phù hợp với bức tranh lớn của doanh nghiệp.
• Hiểu rõ vai trò công việc của mỗi cá nhân trong công ty. Đồng thời khi nhân viên cũng như người quản lý cần hiểu rõ và chịu rõ trách nhiệm về công việc cụ thể của họ.
• Phản hồi thường xuyên về hiệu suất cũng như các kỹ năng của nhân sự tại nơi làm việc. Đồng thời có thể xác định những điểm mạnh và điểm yếu của một cá nhân nào đó.
• Đánh giá nhân viên cũng chính là cơ hội để mỗi người phát triển hơn nữa sự nghiệp của mình. Thúc đẩy các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng, làm cơ sở để bộ phận nhân sự phát triển các kế hoạch kế nhiệm trong tương lai.

QUY TRÌNH 5 BƯỚC ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ

Trong bài viết này diendaniso.com sẽ chia sẻ cho bạn về quy trình đánh giá nhân sự theo 5 bước. Tùy từng doanh nghiệp mà sẽ có những thay đổi cho phù hợp với quy mô và định hướng của doanh nghiệp.

Bước 1: Lập tiêu chí đánh giá cụ thể

Việc đầu tiên cần làm chính là lập ra tiêu chí đánh giá cụ thể chính xác cho từng vị trí nhân sự. Thường những tiêu chí đánh giá đó sẽ là hiệu suất, kỹ năng, chất lượng, thái độ và kỷ luật vv

Ở mỗi lĩnh vực, nhà quản lý cần có nhiều đáp án để nhân viên dễ dàng hơn trong việc lựa chọn, chẳng hạn như hài lòng, không hài lòng, rất hài lòng, chưa thực sự hài lòng. Ngoài ra cho hệ số điểm cũng phù hợp để đánh giá năng lực và hiệu suất của nhân viên.

Bước 2: Xác định chỉ tiêu theo số lượng

Việc xác định các chỉ tiêu về hiệu suất và số lượng sẽ giúp đánh giá đúng mức nhất quá trình đóng góp của nhân sự. Với mọi kết quả được thể hiện rõ ràng thông qua dữ liệu. Với các số liệu này cũng sẽ dựa vào bảng mô tả công việc của nhân viên tùy vào từng vị trí và thứ bậc khác nhau mà có những yêu cầu về chất lượng và hiệu suất do đó mà cũng sẽ khác nhau.

Việc đo lường chính xác giúp cho nhân viên quản lý nắm rõ được khả năng đáp ứng công việc của nhân sự trong một khoảng thời gian nào đó. Đối với những yếu tố không thể đo lường được, ví dụ như thái độ của nhân viên. Hãy ghi chú lại những hành vi thể hiện những thái độ như tích cực, tiêu cực, bình tĩnh, nổi nóng,… cùng với những kết quả, hậu quả của nhân viên đó.

Bước 3: Nguyên tắc nghiệm thu kết quả đánh giá

Sau quá trình làm việc của nhân viên thì việc nghiệm thu đánh giá kết quả cũng sẽ là một trong những đúc kết cả một quá trình của nhân viên. Khi nghiệm thu đánh giá nhân sự chú ý không nghiệm thu theo cảm tính và cần góp ý đóng góp để đưa ra được hướng cải thiện hỗ trợ giải quyết vấn đề của bản thân.

Bên cạnh đó cần khuyến khích nhân viên phản hồi ý kiến, quan điểm của họ. Ngoài ra cần lắng nghe xem họ có đồng ý với kết quả đó không để có những đề xuất gì không ?

Bước 4: Sắp xếp lịch đánh giá phù hợp và tiến hành đánh giá

Sau khi đã nghiệm thu và chấm theo các tiêu chí sẵn có thì lúc này người trưởng bộ phận cần có những lịch họp đánh giá nhân sự định kì. Tùy vào cơ cấu và kế hoạch công việc mà các tổ chức sẽ có lịch họp đánh giá khác nhau như 6 – 12 tháng 1 lần. Đây chính là khoảng thời gian để nhân viên thể hiện rõ năng lực của mình cho nhà tuyển dụng cũng như có cơ hội sửa sai những thiếu sót của họ.

Bước 5: Khuyến khích phản hồi sau khi có kết quả đánh giá

Việc tổ chức cuộc họp này cũng sẽ là một trong những cơ hội để trò chuyện với nhân sự cấp dưới sau khi có kết quả đánh giá nhân sự.

Mục đích của cuộc nói chuyện này là để đôi bên có thể trao đổi trực tiếp với nhau, nói rõ hơn về quá trình hoạt động, đối diện với những điểm thiếu sót cũng như đưa ra giải pháp để cải thiện.

NHỮNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN

Những tiêu chí đánh giá nhân viên hiện nay được áp dụng theo những tiêu chí chủ yếu như sau:

• Hiệu suất công việc

Với tiêu chí hiệu suất về công việc này chính là một trong những yếu tố chính quan trọng nhằm đánh giá nhân sự. Trong một kì đánh giá thì hiệu suất làm việc của nhân sự đó sẽ là bằng chứng chứng minh sự tham gia đóng góp của nhân viên đó vào sự phát triển của doanh nghiệp. Bởi doanh nghiệp muốn thành công, họ cần những nhân viên nhanh nhẹn, hiệu quả và có năng suất.

Tuy nhiên, đánh giá hiệu suất cần phải được thực hiện một cách công bằng và minh bạch, đồng thời cũng cần phải có các tiêu chuẩn đánh giá được thiết lập trước đó để đảm bảo tính khách quan và đúng đắn. Ngoài ra, cần thực hiện định kỳ để giúp cho các tổ chức giám sát được tiến độ làm việc của nhân viên.

• Chất lượng sản phẩm/ dịch vụ

Chất lượng sản phẩm/ dịch vụ là kết quả cuối cùng của hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp. Đây cũng có thể là một trong những tiêu chí để đánh giá sự đóng góp của nhân sự tại một bộ phận, công đoạn nào đó. Do đó, tiêu chí này cũng có thể sử dụng để đánh giá nhân sự, cho thấy được năng lực và kỹ năng chuyên môn, khả năng làm việc nhóm và thậm chí là thể hiện được đạo đức nghề nghiệp.

• Hoàn thành mục tiêu

Tiêu chí thứ 2 được đưa ra thường sẽ là việc nhân sự đó làm việc có đạt được mục tiêu nào đó đã đề ra. Đây chính là việc đưa ra tiêu chí kết quả của quá trình nhân sự đó làm việc. Việc hoàn thành mục tiêu trọn vẹn hoặc ở mức độ nào đó có thể cho thấy được hiệu quả của việc

• Kỹ năng làm việc nhóm

Kỹ năng làm việc nhóm hiện nay được các doanh nghiệp đề cao hơn rất nhiều. Đây cũng có thể là một trong những kỹ năng quan trọng và là tiêu chí đánh giá nhân sự. Việc làm việc nhóm hiệu quả cũng cực kì quan trọng. Chúng giúp gắn kết nhân viên và gia tăng năng suất đồng thời đem lại được các dịch vụ sản phẩm tốt hơn.

• Khả năng giải quyết vấn đề

Hiện nay thì kĩ năng giải quyết vấn đề cũng được xem như một tiêu chí mà nhà tuyển dụng và lãnh đạo dùng để đánh giá nhân viên. Việc sở hữu kỹ năng này cũng khiến họ đặc biệt hơn các nhân viên khác. Từ đó thích ứng một cách linh hoạt với những tình huống khẩn cấp khác trong công việc.

Nhân viên sẽ làm gì khi sản phẩm bị lỗi? Họ có biết cách đối mặt với những tranh chấp của khách hàng không? Sẽ làm gì khi nội bộ lục đục? Nếu không, hãy vẽ ra các bước để nhân viên có thể thực hiện trong quá trình đánh giá, xem cách giải quyết vấn đề hiệu quả sẽ như thế nào.

• Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp cần thiết trong mọi khía cạnh của công việc, cuộc sống. Giao tiếp tốt trong môi trường làm việc giúp nhân viên dễ dàng truyền đạt thông tin, hiểu, tương tác với đồng nghiệp, cấp trên, khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Đánh giá nhân sự qua tiêu chí kỹ năng giao tiếp có thể giúp doanh nghiệp biết được điểm mạnh, điểm yếu của họ, đồng thời cung cấp những giải pháp phù hợp giúp họ cải thiện trong thời gian tiếp theo.

Kỹ năng quản lý thời gian: Kỹ năng này liên quan đến khả năng quản lý thời gian, ưu tiên công việc và hoàn thành nhiệm vụ trong thời gian định trước.

Kỹ năng sáng tạo: Khả năng tạo ra ý tưởng độc đáo, mang lại nhiều giá trị trong công việc và cho tổ chức.

>> Kỹ năng mềm là gì? Những kỹ năng mềm quan trọng cần có