Business Intelligence (BI) là gì? Vai trò của BI trong Doanh Nghiệp

Trong môi trường kinh doanh ngày nay thì thông tin đóng vai trò cực kì quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp. Từ đó thuật ngữ BI – Business Intelligence hay trí tuệ doanh nghiệp ra đời và được nhắc đến nhiều. Đây là một dạng công nghệ giúp doanh nghiệp hiểu biết hơn về quá khứ từ đó đưa ra quyết định hiệu quả hơn trong tương lai. Bài viết này diendaniso.com sẽ cùng chia sẻ cho bạn biết về Business Intelligence (BI) và những lợi ích của chúng mang lại cho doanh nghiệp của bạn.

BUSINESS INTERLIGENCE LÀ GÌ ?

Business Intelligence hay BI là một thuật ngữ được nhắc đến khá nhiều hiện nay. Đây là khái niệm chỉ kinh doanh thông minh bao gồm tập hợp các chiến lược, công nghệ, quy trình và ứng dụng mà các doanh nghiệp có thể sử dụng nhằm phân tích thông tin và hỗ trợ việc ra quyết định trong kinh doanh. .

Hệ thống BI bao gồm một bộ phần mềm và các sản phẩm dịch vụ nhằm chuyển đổi dữ liệu thành thông tin cũng như kiến thức hữu ích. Mục tiêu cuối cùng của BI là thúc đẩy ra các quyết định kinh doanh chính xác hơn, giúp các tổ chức tăng doanh thu, cải thiện hiệu quả hoạt động và đạt được lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ cạnh tranh.

HỆ THỐNG BUSINESS INTELLIGENCE BAO GỒM NHỮNG GÌ ?

Có thể thấy được thì hệ thống Công nghệ BI sẽ thường bao gồm có 3 thành phần chính kết hợp với nhau trong một chu trình như sau:

• Kho dữ liệu (Data Warehouse): Kho dữ liệu này sẽ có chứa toàn bộ các nguồn dữ liệu thô của doanh nghiệp.
• Khai phá dữ liệu (Data Mining): Hệ thống này bao gồm các công cụ nhằm phát triển dữ liệu như: phân loại (Classification), phân nhóm (Clustering), Dự đoán (Prediction),…
• Phân tích kinh Doanh (Business Analyst): Doanh nghiệp sẽ từ những dữ liệu sau khi BI phân tích dùng để đưa ra những quyết định trong hoạt động kinh doanh.

BUSINESS INTERLIGENCE HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO ?

BI chính là việc áp dụng tổng thể giữa chiến lược và công nghệ. Hoạt động của BI được thực hiện theo 3 bước như sau:

• Bước 1: Hệ thống dữ liệu thô sẽ được thu thập cũng như trích xuất từ cơ sở dữ liệu của công ty. Hệ thống dữ liệu này được thu thập trên nhiều hệ thống không đồng nhất với nhau và tạo nên một hệ thống thông tin dữ liệu kinh doanh quan trọng.
• Bước 2: Hệ thống dữ liệu sau khi thu thập xong sẽ được xử lý thô và lọc ra dữ liệu chất lượng. Sau đó sẽ được chuyển vào kho dữ liệu và tạo thành các bảng dữ liệu liên kết dạng khối với nhau.
• Bước 3: Sau đó hệ thống BI này sẽ được truy cập và sử dụng cũng như báo cáo đột xuất bất cứ lúc nào cần cho mục đích kinh doanh.

CÁC CÔNG NGHỆ HỖ TRỢ BUSINESS INTERLLIGENCE

Hệ thống Business Intelligence sẽ tiến hành sử dụng các công cụ nhằm thực hiện các tác vụ khá quan trọng trên hệ thống dữ liệu có sẵn của tổ chức và Doanh Nghiệp. Chúng thường bao gồm có:

• Quản lý kho dữ liệu (Data warehousing)
• Công cụ truy vấn và lập báo cáo (Query and report writing technologies)
• Công cụ phát hiện và phân tích dữ liệu (Data mining and analytics tools)
• Công cụ hỗ trợ đề xuất phương án, ra quyết định (Decision support systems)
• Công cụ quản lý quan hệ khách hàng (Customer relation management)
• Hệ thống hoạch định nguồn lực Doanh nghiệp (Enterprise resource Planning (ERP) systems)

TẦM QUAN TRỌNG CỦA BI VỚI DOANH NGHIỆP

Trong nền kinh doanh hiện đại như ngày nay thì BI đóng vai trò khá quan trọng giúp doanh nghiệp ra quyết định chính xác và cần thiết. Chúng bao gồm

• BI giúp doanh nghiệp phân tích một cách chính xác và linh hoạt với các môi trường kinh doanh thay đổi liên tục như hiện nay
• BI giúp nhà quản trị đưa ra những kết quả hiệu quả trong những trường hợp khẩn cấp.
  Giúp hỗ trợ marketing trong các hoạt động phân tích hành vi khách hàng cũng như xây dựng chiến lược marketing.
• BI giúp doanh nghiệp phác thảo lên chân dung của doanh nghiệp trong mắt khách hàng và đối tác.
• Một hệ thống BI hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm cũng như tối ưu được chi phí quản trị doanh nghiệp.

• Một hệ thống BI có thể giúp doanh nghiệp đánh giá cũng như cải tiến được một cách hiệu quả các quy trình hoạt động của tổ chức.
• Các nền tảng Business Intelligence hiện đại có thể tổng hợp các cơ sở dữ liệu nội bộ với các nguồn dữ liệu bên ngoài vào một kho dữ liệu duy nhất, nhờ đó cho phép các bộ phận/ phòng ban trong doanh nghiệp có thể truy cập dữ liệu cùng lúc.

LỢI ÍCH CỦA BUSINESS INTELLIGENCE MANG LẠI CHO DOANH NGHIỆP 

Hệ thống Business Intelligence hiện có mang đến cho các tổ chức, doanh nghiệp được khá nhiều lợi ích cực kì to lớn. Từ việc có thể tiếp cận nguồn thông tin một cách chính xác và cần thiết. Những nhà phân tích có thể tận dụng được BI để phân tích tốt các xu hướng trong tương lai để từ đó đưa ra chiến lược hiệu quả nhất.

• Những lý do khiến BI trở nên quan trọng với doanh nghiệp Việt.
• Hệ thống BI giúp hỗ trợ việc đo lường các chỉ số kinh doanh từ đó tạo ra chỉ số KPI dựa trên dữ liệu thu thập được.
• Theo dõi hiệu suất và tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
• Trực quan hóa, nâng cao chất lượng dữ liệu từ đó hỗ trợ tốt hơn cho việc ra quyết định.
• Dự đoán xu hướng thị trường và phát hiện các vấn đề kinh doanh cần giải quyết.

SỰ KHÁC NHAU GIỮA BI VÀ BA

Hy vọng với những chia sẻ của chúng tôi về một hệ thống Business Intelligence. Có được dạng công nghệ giúp doanh nghiệp hiểu biết hơn về quá khứ từ đó đưa ra quyết định hiệu quả hơn trong tương lai. Đón đọc thêm những bài viết của chúng tôi để khám phá thêm những kiến thức bổ ích